Antes de criar um diagrama de fluxo para o site, muitas pessoas começam a desenhar diretamente em ferramentas de design, mas acabam descobrindo etapas faltando, texto inconsistente ou estilo não uniforme, resultando em retrabalho e perda de tempo. Na verdade, com algumas preparações prévias, o processo de criação será muito mais suave. Abaixo está uma lista de itens a preparar antes de criar, que você pode seguir.
1. Definir o propósito e o público do fluxo
Primeiro, pense claramente onde este diagrama de fluxo será usado no site e para quem é destinado. Por exemplo:
- Se for um fluxo de uso do produto, os usuários se concentram mais nas etapas de operação; o diagrama precisa ser simples e claro.
- Se for um fluxo de serviço, os usuários podem se preocupar com prazos e entregas; é necessário destacar pontos-chave.
- Se for um fluxo para equipe interna, são necessários detalhes sobre ramificações de decisão e tratamento de exceções.
Após definir o propósito, determine o estilo visual principal do diagrama (corporativo, plano ou desenhado à mão) e o nível de complexidade, evitando começar cegamente.
2. Organizar as etapas completas do fluxo e o resumo textual
Não desenhe diretamente; primeiro, escreva o fluxo em texto. Sugere-se incluir:
- Ponto de partida: onde o usuário começa (por exemplo, acessar uma página, clicar em um botão).
- Etapas-chave: nome de cada etapa, ação ou condição de decisão.
- Ramos: qual caminho seguir se a condição for verdadeira ou falsa.
- Ponto final: sinal de conclusão do fluxo (por exemplo, envio bem-sucedido, download concluído).
Ao mesmo tempo, extraia descrições textuais curtas para cada etapa (recomendado não mais que 8 palavras), para evitar que o texto excessivo no diagrama prejudique a leitura. Após organizar o resumo textual, verifique com colegas ou clientes para confirmar que o fluxo está correto antes de começar o design.
3. Coletar referências visuais e esquemas de cores
Definir o estilo dos ícones e as cores com antecedência evita a necessidade de trocar de ferramentas frequentemente para encontrar materiais. Sugere-se preparar:
- Biblioteca de ícones: por exemplo, sites de materiais gratuitos para uso comercial, baixando ícones planos, lineares ou preenchidos, mantendo a uniformidade.
- Paleta de cores: com base na cor da marca do site ou no estilo geral, defina a cor principal, cores auxiliares, cor de fundo e cor do texto, geralmente limitando-se a 3-4 cores.
- Estilo de setas e linhas de conexão: retas, curvas ou em ângulo; a direção das setas deve ser uniforme.
- Referência de layout: capture screenshots de diagramas de fluxo de sites similares para referência de layout e tamanho de texto. Mas evite copiar; apenas inspire-se na estrutura.
4. Determinar o tipo e as dimensões do diagrama
Diagramas de fluxo não precisam ser necessariamente em formato linear vertical. Você pode escolher o tipo adequado com base no conteúdo:
- Diagrama de fluxo linear: adequado para processos com poucas etapas e unidirecionais.
- Diagrama de raias: adequado para processos que envolvem múltiplos departamentos ou funções.
- Árvore de decisão: adequada para processos com muitas ramificações de decisão.
Ao mesmo tempo, defina as dimensões de saída da imagem (por exemplo, largura de 1200 pixels, altura ajustável conforme o conteúdo) e considere o cenário de uso no site: será uma ilustração de página interna, imagem de artigo ou parte de um banner? Diferentes posições exigem diferentes dimensões e resoluções.
5. Preparar ferramentas e modelos
Escolha a ferramenta adequada com base na sua habilidade de design. Se for fazer você mesmo:
- Ferramentas online: Canva, ProcessOn, Lucidchart, etc., que possuem modelos prontos; basta ajustar texto e cores.
- Software de design: Photoshop, Illustrator ou Figma, adequados para necessidades de alta personalização.
Se for terceirizar o design, sugere-se fornecer o resumo textual e imagens de referência para que o designer trabalhe diretamente com sua estrutura, economizando custos de comunicação.
6. Verificar conformidade e riscos de direitos autorais
Por fim, confirme que todos os ícones, fontes e imagens usados são gratuitos para uso comercial ou possuem licença. Especialmente em sites corporativos, evite disputas legais devido a direitos autorais. Além disso, as descrições textuais no diagrama de fluxo devem ser verdadeiras e precisas, sem inventar etapas de serviço ou promessas de resultados.
Resumo
Antes de criar um diagrama de fluxo, reserve meia hora para preparar os itens acima; a eficiência do design subsequente melhorará significativamente. Primeiro, pense e escreva o fluxo claramente, depois desenhe; geralmente, isso resulta em aprovação na primeira tentativa. Se você estiver atualizando as páginas de serviço ou o centro de ajuda do seu site, siga esta lista para se preparar com antecedência e reduzir retrabalhos.
