Al crear un diagrama de flujo para el sitio web, muchas personas abren directamente la herramienta de diseño y comienzan a dibujar, solo para descubrir a mitad de camino que faltan pasos, el texto no coincide y el estilo no es uniforme, lo que resulta en revisiones repetidas que pierden tiempo. En realidad, si realizas algunas preparaciones previas, el proceso posterior será mucho más fluido. A continuación, se enumera una lista de contenido que debes preparar antes de comenzar, para que puedas seguirla.
1. Definir el propósito y la audiencia del flujo
Primero, piensa claramente en qué parte del sitio web se utilizará este diagrama de flujo y a quién va dirigido. Por ejemplo:
- Si es un flujo de uso del producto, los usuarios se centran más en los pasos de operación, por lo que el gráfico debe ser claro y conciso;
- Si es un flujo de servicio, los usuarios pueden preocuparse por los hitos de tiempo y los entregables, por lo que se deben marcar los enlaces clave;
- Si es un diagrama de flujo para uso interno del equipo, se necesitan ramas de decisión y manejo de excepciones más detallados.
Después de definir el propósito, determina el estilo visual principal del gráfico (profesional, plano o dibujado a mano) y su nivel de complejidad, para evitar comenzar a ciegas.
2. Organizar los pasos completos del proceso y el esquema de texto
No dibujes directamente; primero escribe el proceso en texto. Se recomienda incluir:
- Punto de inicio: desde dónde comienza el usuario (por ejemplo, visitar una página, hacer clic en un botón).
- Pasos clave: el nombre, la acción o la condición de decisión de cada etapa.
- Ramas de dirección: qué camino seguir si se cumple la condición y cuál si no.
- Punto final: la señal de finalización del proceso (por ejemplo, envío exitoso, descarga completada).
Al mismo tiempo, extrae descripciones breves para cada paso (se recomienda no más de 8 palabras) para evitar que el gráfico tenga demasiado texto que afecte la lectura. Después de organizar el esquema de texto, verifica con colegas o clientes para confirmar que el proceso sea correcto antes de comenzar el diseño.
3. Recopilar referencias visuales y esquemas de color
Determinar el estilo de los iconos y la combinación de colores con anticipación evita tener que cambiar frecuentemente de herramienta para buscar materiales a mitad del diseño. Se recomienda preparar:
- Biblioteca de iconos: por ejemplo, sitios de materiales gratuitos y comerciales, descarga iconos de estilo plano, lineal o relleno, manteniendo la uniformidad;
- Paleta de colores: según el color de la marca del sitio web o el estilo general, define el color principal, colores secundarios, color de fondo y color de texto, generalmente limitado a 3-4 colores;
- Estilo de flechas y líneas de conexión: líneas rectas, quebradas o curvas, si la dirección de las flechas es uniforme;
- Referencia de diseño: busca capturas de pantalla de diagramas de flujo de sitios web similares para referirte a la disposición y el tamaño del texto. Pero ten cuidado de no copiar, solo toma prestada la estructura.
4. Determinar el tipo y tamaño del gráfico
Un diagrama de flujo no tiene que ser necesariamente un diagrama de bloques dispuesto de arriba a abajo. Puedes elegir el tipo adecuado según el contenido:
- Diagrama de flujo lineal: adecuado para procesos con pocos pasos y unidireccionales;
- Diagrama de carriles: adecuado para procesos que involucran múltiples departamentos o roles;
- Árbol de decisiones: adecuado para procesos con muchas ramas de decisión.
Al mismo tiempo, determina el tamaño de salida de la imagen (por ejemplo, 1200 píxeles de ancho, alto adaptable según el contenido) y considera el escenario de uso en el sitio web: ¿se usará como ilustración de página interna, imagen de artículo o parte de un banner? Diferentes posiciones tienen diferentes requisitos de tamaño y resolución.
5. Preparar herramientas y plantillas
Elige la herramienta adecuada según tu capacidad de diseño. Si lo haces tú mismo:
- Herramientas en línea: Canva, ProcessOn, Lucidchart, etc., tienen plantillas listas para usar, solo ajusta el texto y los colores;
- Software de diseño: Photoshop, Illustrator o Figma, adecuado para necesidades de personalización más altas.
Si contratas a un diseñador externo, se recomienda que primero proporciones el esquema de texto y las imágenes de referencia, para que el diseñador pueda trabajar directamente según tu marco, ahorrando costos de comunicación.
6. Verificar cumplimiento y riesgos de derechos de autor
Finalmente, asegúrate de que todos los iconos, fuentes y materiales de imagen utilizados sean gratuitos para uso comercial o tengan licencia. Especialmente en el sitio web corporativo, evita problemas de derechos de autor que puedan causar disputas. Además, las descripciones de texto en el diagrama de flujo deben ser verdaderas y precisas, sin inventar etapas de servicio o promesas de resultados.
Resumen
Antes de crear un diagrama de flujo, dedica media hora a preparar el contenido anterior, y la eficiencia del diseño posterior mejorará significativamente. Primero piensa y escribe claramente el proceso, luego dibuja, y generalmente podrás pasar la revisión de una sola vez. Si estás actualizando la página de servicios o el centro de ayuda de tu sitio web, no dudes en prepararte con esta lista con anticipación para reducir el número de revisiones.
