일반 게시물 문의 기능 데모
일반 게시물에도 문의 기능 설정 가능
기업 웹사이트의 일반 게시물은 단순히 뉴스, 지식 또는 소개 콘텐츠를 게시하는 용도로만 사용되지 않습니다. 제품 소개, 서비스 설명, 사례 전시, 솔루션 게시물 등에도 문의 기능을 활성화하여, 고객이 게시물을 읽은 후 직접 자신의 요구를 제출할 수 있습니다.
1. 일반 게시물 문의 기능이란?
일반 게시물 문의 기능은 기업이 게시물을 발행할 때 해당 게시물을 문의 가능한 콘텐츠 진입점으로 설정할 수 있는 기능입니다. 고객이 게시물을 탐색한 후, 게시물의 제품, 서비스, 사례 또는 솔루션에 관심이 있다면 페이지의 문의 진입점을 통해 직접 요구를 제출할 수 있습니다.
이렇게 하면 게시물이 단순히 콘텐츠를 표시하는 것을 넘어, 기업이 고객 의향을 수집하는 데 도움을 주며, 게시물 콘텐츠가 실제로 고객 유치와 전환에 참여할 수 있습니다.
2. 어떤 일반 게시물이 문의 기능을 활성화하기 적합한가?
01 제품 소개 게시물
예: 제품 사양, 제품 기능, 제품 적용 시나리오, 제품 조합 솔루션 등.
02 서비스 설명 게시물
예: 서비스 프로세스, 서비스 내용, 패키지 설명, 맞춤 서비스, 장기 유지보수 등.
03 사례 및 솔루션 게시물
예: 프로젝트 사례, 고객 사례, 구현 솔루션, 업종 솔루션 등.
3. 고객이 게시물을 읽은 후 직접 요구 제출 가능
게시물에 문의 기능이 활성화되면, 고객이 콘텐츠를 읽을 때 이 게시물을 문의 참고 자료로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 제품 게시물을 볼 때 게시물의 제품 모델, 사양, 서비스 범위 또는 사례 효과를 바탕으로 자신의 요구를 제출할 수 있습니다.
고객이 이렇게 사용할 수 있습니다:
✓ 게시물을 읽고 제품, 서비스 또는 사례 콘텐츠를 이해합니다.
✓ 현재 게시물을 참고하여 필요한 콘텐츠를 선택합니다.
✓ 수량, 지역, 사양, 서비스 범위 또는 기타 요구 사항을 추가합니다.
✓ 연락처를 제출하고 기업이 솔루션과 견적을 확정할 때까지 기다립니다.
4. 게시물 문의가 일반 문의보다 더 명확함
일반 문의는 보통 "이거 얼마예요?", "어떻게 협력하나요?", "가능한가요?"와 같은 간단한 질문 한 줄에 불과합니다. 하지만 게시물 문의는 고객이 현재 보고 있는 콘텐츠를 함께 전달하므로, 기업은 고객이 어떤 제품 게시물, 서비스 게시물 또는 사례 게시물에서 문의를 시작했는지 알 수 있습니다.
이렇게 하면 기업이 후속 커뮤니케이션에서 고객이 무엇을 알고 싶어하는지 처음부터 물을 필요 없이, 고객이 관심 있는 게시물 콘텐츠를 중심으로 대화를 진행할 수 있어 효율성이 높아지고 요구 사항도 더 명확해집니다.
5. 요구에 따라 견적을 제공하는 업종에 적합
장비 제품, 엔지니어링 서비스, 기업 서비스, 맞춤 제품, 인테리어 디자인, 소프트웨어 개발, 솔루션 서비스, 사례 전시
기업의 제품이나 서비스가 완전히 고정된 가격이 아니라 고객의 선택, 수량, 지역, 구성 또는 서비스 범위에 따라 확정되어야 하는 경우, 일반 게시물에 문의 기능을 활성화하는 것이 적합합니다.
6. 가치 있는 모든 게시물을 고객 유치 창구로 전환
기업이 시간을 들여 제품 게시물, 서비스 게시물 및 사례 게시물을 게시하는 목적은 단순히 고객이 콘텐츠를 보게 하는 것이 아니라, 고객이 본 후에 추가 상담을 원하게 하는 것입니다. 일반 게시물에 문의 기능을 활성화하면 각 게시물이 구체적인 고객 유치 창구가 될 수 있습니다.
고객이 어떤 게시물에서 문의를 시작했는지에 따라 기업은 고객이 어떤 제품, 서비스 또는 사례에 관심이 있는지 알 수 있으며, 더 빠르게 해당 솔루션을 제공할 수 있습니다.
