Al actualizar la plantilla del sitio web, el menú de navegación es el primer elemento de interfaz que los usuarios encuentran. Si la estructura de navegación es confusa, incluso si la plantilla es atractiva, los usuarios no podrán encontrar rápidamente el contenido que necesitan. Este artículo da una conclusión directa: el núcleo de la organización de la navegación es "agrupar secciones, simplificar niveles y aclarar rutas". A continuación, se explican los pasos clave.
1. Inventariar las secciones existentes y fusionar las similares
Muchos sitios web corporativos tienen una larga historia, con secciones que se han ido agregando gradualmente sin una planificación general. Antes de actualizar la plantilla, enumere todas las secciones existentes y clasifíquelas por tipo de contenido:
- Tipo de negocio principal: como "Centro de productos", "Soluciones", "Introducción de servicios".
- Tipo de marca: como "Sobre nosotros", "Cultura corporativa", "Historia de desarrollo".
- Tipo de información: como "Noticias y novedades", "Información del sector", "Artículos técnicos".
- Tipo de soporte: como "Centro de ayuda", "Preguntas frecuentes", "Contáctenos".
Si las subsecciones dentro del mismo tipo tienen contenido similar, se recomienda fusionarlas. Por ejemplo, "Perfil de la empresa" y "Resumen corporativo" se pueden integrar en un solo "Sobre nosotros".
2. Limitar los elementos del menú principal a no más de 7
Los estudios muestran que la memoria a corto plazo de los usuarios puede manejar alrededor de 7±2 bloques de información. Se recomienda que el menú principal del sitio web corporativo tenga entre 5 y 7 elementos; los elementos adicionales se pueden alojar en menús desplegables o páginas secundarias. Por ejemplo:
- Inicio
- Productos/Servicios
- Casos
- Noticias
- Soporte
- Sobre nosotros
Si el negocio es complejo, se puede configurar "Soluciones" como una sección de primer nivel, con diferentes soluciones sectoriales como segundo nivel.
3. Analizar las rutas de los usuarios y optimizar el orden del menú
La navegación no solo muestra secciones, sino que también debe guiar a los usuarios hacia sus objetivos. Analice las rutas típicas de los usuarios:
- Nuevos visitantes: conocer la empresa → ver productos → ver casos → contactar.
- Clientes existentes: acceder directamente al soporte o al panel de control.
Por lo tanto, el orden del menú principal sugerido es: Inicio, Productos/Servicios, Casos, Noticias, Sobre nosotros, Contacto. Coloque "Contacto" en un lugar destacado o resáltelo por separado en el pie de página.
4. Evitar demasiadas subsecciones y niveles profundos
Algunos sitios web, para cubrir todas las palabras clave, configuran docenas de subsecciones de segundo nivel, e incluso requieren tres clics para llegar a la página de contenido. Se recomienda que la profundidad no supere los tres niveles (Inicio → Sección → Página de contenido). Si una sección de primer nivel tiene más de 8 subsecciones de segundo nivel, considere dividirla en dos secciones de primer nivel o fusionar parte del contenido. Por ejemplo, bajo "Centro de productos", divida en "Productos de hardware" y "Productos de software", y luego subdivida cada uno, evitando la expansión de la navegación.
5. Unificar los nombres y evitar ambigüedades
Los nombres de navegación deben ser concisos, precisos y fáciles de entender para los usuarios. Evite usar jerga interna o abreviaturas. Por ejemplo, "Cooperación de canales" es más intuitivo que "Política de canales", y "Centro de descargas" es más claro que "Descargas de recursos". Mantenga una estructura de títulos coherente (sustantivos o gerundios) y no mezcle estilos.
6. Usar migas de pan y búsqueda como apoyo
Incluso si la navegación está bien organizada, los usuarios pueden perderse. Las migas de pan (ubicación actual) muestran la ruta de acceso y ayudan a los usuarios a comprender la jerarquía. La función de búsqueda interna puede compensar las deficiencias de la navegación, especialmente en sitios con mucho contenido. Se recomienda fijar un cuadro de búsqueda en el encabezado, y que los resultados de búsqueda muestren etiquetas de categoría para que los usuarios puedan localizar rápidamente.
7. Probar y recopilar comentarios después de la actualización
Antes de lanzar la plantilla, realice pruebas de usabilidad: pida a varias personas que no participaron en el diseño que la usen y completen tareas específicas (como encontrar información de contacto o ver detalles de un producto). Observe si su ruta de clics es fluida. También puede usar herramientas de mapas de calor para analizar la distribución de clics y ajustar el orden del menú. Después del lanzamiento, supervise indicadores como "página 404" y "tasa de rebote" para optimizar continuamente.
Resumen
La organización de la navegación del sitio web corporativo no es un trabajo único. A medida que el negocio evoluciona, las secciones pueden aumentar o disminuir; se recomienda revisar la estructura de navegación cada seis meses. La actualización de la plantilla es una buena oportunidad para reorganizar, no la desperdicie. Si su sitio web está siendo rediseñado, comience con los pasos anteriores para que la navegación sea más clara.
