Ein Website-Relaunch ist eine systematische Aufgabe. Der Relaunch-Prozess und der Relaunch-Plan müssen eng miteinander verzahnt sein, damit die neue Website termingerecht und stabil live gehen kann. Vereinfacht gesagt: Der Relaunch-Plan ist das Leitdokument, das beschreibt, was zu tun ist und wie es umgesetzt wird. Der Relaunch-Prozess ist die Handlungsroute, die festlegt, in welcher Reihenfolge und in wie vielen Schritten die Umsetzung erfolgt. Wenn beides gut aufeinander abgestimmt ist, lassen sich Nacharbeiten und Risiken beim Launch reduzieren. Bei schlechter Abstimmung hingegen drohen fehlende Inhalte, Funktionsstörungen und häufige Probleme nach dem Go-live. Dieser Artikel betrachtet typische Szenarien für den Relaunch von Unternehmenswebsites und zeigt, wie beide Aspekte gemeinsam vorangetrieben werden können.
Zuerst die Ziele klären, dann den Prozess planen
Viele Website-Relaunches scheitern daran, dass man sich zu früh in Details des Designs oder der Funktionsentwicklung verliert und die Zieldefinition vernachlässigt. Der Relaunch-Plan sollte zunächst einige grundlegende Fragen beantworten: Dient der Relaunch der Verbesserung des Markenimages, der Optimierung der Conversion-Pfade oder der Behebung technischer Probleme der alten Website? Je nach Zielsetzung verschieben sich auch die Schwerpunkte im Relaunch-Prozess.
Beispielsweise liegt bei einem Relaunch mit Fokus auf Markenaufwertung der Schwerpunkt auf visuellem Design und Content-Überarbeitung. Bei einem Relaunch mit Fokus auf SEO hingegen sind URL-Struktur, Seitentitel und Keyword-Platzierung entscheidend. Daher sollte der Relaunch-Plan die Kernziele klar definieren und daraus die Testfälle und Abnahmekriterien für den Prozess ableiten.
Was ein vollständiger Relaunch-Plan enthalten sollte
Ein umfassender Relaunch-Plan umfasst in der Regel folgende Bestandteile:
- Ist-Analyse: Erfassung der Struktur, Inhalte, Traffic-Quellen und des Nutzerverhaltens der alten Website, um Schwachstellen zu identifizieren.
- Zielsetzung: Beschreibung der erwarteten Ergebnisse mit messbaren Kennzahlen wie Ladezeit, Absprungrate oder Conversion-Rate.
- Struktur- und Content-Planung: Neugestaltung der Navigationsstruktur, Hierarchie der Bereiche und Aktualisierungsplan für Inhalte, um eine sinnvolle Informationsarchitektur sicherzustellen.
- Anforderungsdefinition für Funktionen: Klärung, welche Funktionen neu hinzukommen oder optimiert werden sollen, z. B. Kontaktformulare, Produktpräsentation oder Suche.
- Visuelle Richtung: Festlegung des Designstils, der zur Markenidentität passt.
- Technologieauswahl und Kompatibilität: Auswahl des geeigneten Tech-Stacks unter Berücksichtigung von Browser-Kompatibilität und mobiler Anpassung.
- Zeitplan für den Launch: Aufteilung in Phasen mit klaren Meilensteinen.
Je präziser der Plan ist, desto reibungsloser lässt sich der Prozess umsetzen. Ein vager Plan führt dagegen häufig zu Abweichungen in Entwicklung, Tests und Deployment.
Typische Phasen des Relaunch-Prozesses
Der Relaunch-Prozess einer Website lässt sich in der Regel in folgende Phasen unterteilen:
- Vorbereitungsphase: Sicherung der alten Website, Überprüfung der Domain-Auflösung und der Serverumgebung, um die Grundvoraussetzungen für den Launch zu schaffen.
- Entwicklungs- und Testphase: Erstellung der Seiten und Programmierung gemäß Plan sowie Durchführung von Funktionstests, Kompatibilitätstests und Leistungstests in der Testumgebung.
- Pre-Launch-Phase: Bereitstellung der neuen Website in der Produktivumgebung, Durchführung von Datenmigration, Befüllung mit Inhalten und Einrichtung von URL-Weiterleitungen sowie finale Kontrollen.
- Go-live: Umschalten der Domain-Auflösung, Veröffentlichung der neuen Website, Überwachung des Betriebs und sofortige Behebung von Anomalien.
- Nach dem Launch: Beobachtung von Zugriffsprotokollen, Nutzerfeedback und Indexierung sowie bedarfsgerechte Anpassungen und Optimierungen.
Jede Phase sollte einen klaren Verantwortlichen und definierte Abnahmekriterien haben, um einen chaotischen Zustand von „Änderungen während des Live-Betriebs“ zu vermeiden.
Wie Plan und Prozess zusammenwirken
Um die Synergie zwischen beiden zu nutzen, empfiehlt sich folgende Vorgehensweise:
- Den Plan als Grundlage für eine detaillierte Aufgabenliste verwenden: Jede Anforderung aus dem Plan in konkrete Aufgaben zerlegen und an die jeweiligen Verantwortlichen zuweisen.
- Kontrollpunkte an wichtigen Meilensteinen einrichten: Nach Abschluss der Entwicklung, nach bestandenen Tests und vor dem Launch den Plan Punkt für Punkt prüfen, um nichts zu übersehen.
- Kommunikationsmechanismen etablieren: Regelmäßige Projektbesprechungen, um den Fortschritt zu synchronisieren und Risiken zu adressieren.
- Rollback-Plan vorbereiten: Falls nach dem Launch schwerwiegende Probleme auftreten, sollte die alte Website schnell wiederhergestellt werden können, um Schäden zu begrenzen.
- Nach dem Launch den Plan als Grundlage für eine Retrospektive nutzen: Die Ergebnisse mit den definierten Zielen abgleichen, um die Wirkung des Relaunchs zu bewerten und Grundlagen für weitere Optimierungen zu schaffen.
Checkliste vor dem Launch (Beispiel)
| Prüfpunkt | Beschreibung |
|---|---|
| Vollständigkeit der Inhalte | Haben alle Bereiche und Seiten Inhalte? Gibt es keine Platzhalter oder fehlerhafte Zeichen? |
| Funktionstests | Funktionieren Formulare, Suche, Kontaktformulare, Downloads usw. einwandfrei? |
| Kompatibilitätstests | Wird die Website in verschiedenen Browsern und auf verschiedenen Geräten (Mobil, Tablet) korrekt angezeigt? |
| Leistungstests | Sind die Ladezeiten im akzeptablen Bereich und reagiert der Server angemessen? |
| SEO-Einstellungen | Sind Titel, Keywords und Beschreibungen gesetzt? Sind URL-Weiterleitungen korrekt konfiguriert? |
| Datensicherung | Wurden die Daten der alten Website vollständig gesichert? Ist die Datenbank wiederherstellbar? |
| Sicherheitseinstellungen | Ist das HTTPS-Zertifikat implementiert? Sind die Zugriffsrechte für das Backend angemessen? |
Häufige Fragen und Lösungsvorschläge
Beeinflusst ein Relaunch das SEO-Ranking der alten Website?
Wenn sich die URL-Struktur ändert oder Titel und Inhalte stark überarbeitet werden, kann dies die Indexierung und das Ranking in Suchmaschinen beeinträchtigen. Es wird empfohlen, beim Relaunch 301-Weiterleitungen einzurichten, nach dem Launch aktiv eine Sitemap einzureichen und die Indexierungsentwicklung zu beobachten.
Was tun, wenn nach dem Launch Funktionsprobleme auftreten?
Vor dem Launch sollte ausreichend getestet werden, aber es kann immer etwas übersehen werden. Es ist ratsam, einen Kanal für Nutzerfeedback einzurichten, Probleme zeitnah zu beheben und je nach Schweregrad über einen Rollback zu entscheiden.
Was ist wichtiger: der Relaunch-Plan oder der Relaunch-Prozess?
Beide ergänzen sich. Der Plan legt die Richtung fest, der Prozess gewährleistet die Umsetzung. Ohne Plan ist der Prozess ziellos, ohne Prozess bleibt der Plan Theorie.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Der Schlüssel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit von Relaunch-Prozess und Relaunch-Plan liegt in der frühzeitigen Planung, klaren Aufgabenverteilung und der Einhaltung von Meilensteinen. Unternehmen sollten ihren Relaunch-Plan an die eigenen Gegebenheiten und Anforderungen anpassen und die Ergebnisse nach dem Launch kontinuierlich überwachen und optimieren.
