Die Fußzeile einer Website scheint nur ein Abschlussbereich am Ende der Seite zu sein, aber sie spielt in der gesamten Struktur der Website eine wichtige Rolle: Sie ergänzt die Navigation, schafft Vertrauen und dient als Auffangbecken für Informationen. Wenn die Fußzeile gut mit der Seitenstruktur abgestimmt ist, können Besucher nach dem Lesen der Seite schnell den nächsten Schritt finden. Wenn sie nicht gut abgestimmt ist, kann selbst der attraktivste vordere Teil der Seite Besucher am Ende verlieren. Dieser Artikel diskutiert unter dem Gesichtspunkt des Kundenverständnisses, wie die Fußzeile effektiv mit der Seitenstruktur zusammenwirken kann, und gibt praktische Anpassungsvorschläge.
Die Beziehung zwischen Fußzeile und Seitenstruktur: Auffangnavigation, nicht Informationsanhäufung
Viele Unternehmenswebsites stapeln in der Fußzeile alle Seitenlinks, Kontaktinformationen, Impressum, Urheberrechtshinweise und sogar lange Absätze der Unternehmensbeschreibung. Das führt dazu, dass Besucher auf den ersten Blick keine klaren Prioritäten erkennen. Tatsächlich liegt der Wert der Fußzeilennavigation darin, die Logik der oberen Navigation zu ergänzen: Die obere Navigation klassifiziert normalerweise nach „Wie versteht der Kunde das Geschäft“, während die Fußzeile eher nach „Was könnte der Kunde noch brauchen“ ergänzt.
Daher ist die Abstimmung zwischen Fußzeile und Seitenstruktur nicht einfach eine Kopie der Seiten, sondern eine Neubewertung aus der Perspektive des Besuchers: Welche Informationen werden nach dem Lesen des Haupttexts am wahrscheinlichsten angeklickt? Zum Beispiel sind „Serviceprozess“, „Häufige Fragen“ und „Kontakt“ oft gut in der Fußzeile platziert, da sie den nächsten Schritt des Kunden nach dem Lesen des Inhalts darstellen.
Die Fußzeile nach den Verständnisgewohnheiten der Besucher aufteilen
Um die Fußzeile nahtlos mit der Seitenstruktur zu verbinden, kann die Fußzeile in mehrere Funktionsbereiche unterteilt werden, die jeweils unterschiedlichen Seitenbeziehungen entsprechen:
- Hauptdienstleistungsnavigation: Fassen Sie die Kernleistungsseiten auf 3-4 Einstiegspunkte zusammen, die mit der oberen Navigation korrespondieren, aber die Formulierung kann ergebnisorientierter sein, z. B. „Wie starte ich eine Zusammenarbeit“ oder „Wie lange dauert die Umsetzung“, anstatt die Seitennamen zu wiederholen.
- Hilfe und Support: Bündeln Sie Seiten wie „Häufige Fragen“, „Anleitungen“ und „Downloads“ hier, damit Besucher mit Fragen selbstständig suchen können.
- Unternehmensinformationen: Platzieren Sie Markenseiten wie Unternehmensprofil, Entwicklungshistorie und Neuigkeiten hier, aber achten Sie darauf, nicht zu viele Ebenen zu öffnen, um die Fußzeile nicht übermäßig lang zu machen.
- Kontakt und Compliance: Telefon, E-Mail, Adresse, Impressum, Datenschutzrichtlinie – diese sind Vertrauenselemente und rechtliche Anforderungen. Zeigen Sie sie klar in der untersten Zeile.
Diese Struktur sorgt dafür, dass die Fußzeile nicht nur Seiten auflistet, sondern basierend auf der Position des Kunden auf der Website (z. B. nach dem Lesen einer Lösungsseite) relevante Verweise bietet, was die Gesamteffizienz erhöht.
Die Fußzeile bereits in der Seitenplanungsphase berücksichtigen
Viele Unternehmen entwerfen die Fußzeile erst, nachdem die Seitenstruktur festgelegt ist, was zu einer Diskrepanz zwischen Fußzeile und Seiten führen kann. Ein sinnvollerer Ansatz ist es, bei der Planung der Seitenstruktur gleichzeitig zu überlegen, ob jede Seite einen entsprechenden „Kurzlink“ in der Fußzeile hat. Wenn es beispielsweise eine Seite „Branchenbeispiele“ gibt, kann die Fußzeile „Kundenfeedback“ oder „Kooperationsbeispiele“ als Leitfaden anbieten. Wenn es eine Seite „Über uns“ gibt, kann die Fußzeile nur einen Link „Unternehmensprofil“ enthalten, während detaillierte Seiten wie Teamvorstellung und Zertifikate der oberen Navigation überlassen bleiben.
Gleichzeitig sollte die Fußzeile nicht vollständig mit der oberen Navigation übereinstimmen. Wiederholungen kosten die Besucher Entscheidungszeit und nehmen der Fußzeile ihren einzigartigen Wert. Der ideale Zustand ist: Die obere Navigation übernimmt die „Breite“, die Fußzeile die „Tiefe und den nächsten Schritt“ – sie ergänzen sich, statt sich zu duplizieren.
Praktische Checkliste: Optimierung der Abstimmung zwischen Fußzeile und Seitenstruktur
Wenn Sie gerade eine Website überarbeiten oder pflegen, können Sie mit den folgenden Punkten schnell prüfen, ob Ihre Fußzeile sinnvoll gestaltet ist:
- Enthält die Fußzeile Seiten, die mit der oberen Navigation dupliziert sind? Können Duplikate zusammengefasst oder durch spezifischere Unterseiten ersetzt werden?
- Hat die Fußzeile einen Platz für „Häufige Fragen“ oder „Kontakt“? Diese beiden Punkte haben einen großen Einfluss auf die Entscheidungsfindung der Besucher.
- Ist die Fußzeile nach Kundenbedürfnissen sortiert und nicht nach interner Organisationsstruktur? Zum Beispiel sollte „Investor Relations“ in einer Ecke stehen, während „Angebot anfordern“ prominent platziert ist.
- Ist die Fußzeile auf mobilen Geräten gut klickbar? Sind die Seitennamen zu lang und führen zu Zeilenumbrüchen?
- Enthält die Fußzeile die notwendigen Compliance-Informationen (Impressum, Urheberrecht, Datenschutz), ohne aufdringlich zu wirken?
Wenn diese Punkte erfüllt sind, bilden Fußzeile und Seitenstruktur eine gute Einheit. Andernfalls kann jeder fehlende Punkt dazu führen, dass Besucher am Ende der Seite die Orientierung verlieren.
Schwerpunkte der Fußzeile je nach Website-Typ
Je nach Geschäftsmodell unterscheidet sich die Abstimmung zwischen Fußzeile und Seitenstruktur. Dienstleistungsunternehmen (z. B. Beratung, Design, Entwicklung) verlassen sich stärker auf den Weg „Vertrauen aufbauen, dann beraten lassen“, daher eignet sich die Fußzeile für Referenzen, Team und Kundenbewertungen. Produktunternehmen legen mehr Wert auf „schnellen Zugriff auf Produktinformationen“, daher können „Produkthandbuch“ und „Download-Center“ prominent platziert werden. E-Commerce-Websites betonen in der Fußzeile Kundendienstrichtlinien und Lieferinformationen. Diese Details zeigen, dass die Fußzeile keine Einheitslösung ist, sondern dynamisch an den Seiteninhalt angepasst werden sollte.
Unabhängig vom Typ sollte die Fußzeile einfach und klar strukturiert sein und nicht die gesamte Seitenliste enthalten. Wenn die Fußzeile mehr als zwei Zeilen Seitenliste umfasst, wirkt das schnell überladen.
Fazit: Fußzeile und Seitenstruktur aus Kundensicht einheitlich betrachten
Die Fußzeile und die Seitenstruktur sind Teil der gesamten Informationsarchitektur. Wenn die Fußzeile nur als „Ort für Links“ betrachtet wird, wird ihre Leitfunktion übersehen. Wenn umgekehrt die Fußzeile bei der Seitenplanung nicht berücksichtigt wird, neigt sie zur Anhäufung. Empfehlung: Beziehen Sie die Fußzeile bei der nächsten Website-Anpassung in die Seitenplanung ein und gehen Sie von der Frage aus „Was möchte der Besucher nach dem Lesen der Seite tun?“, damit die Fußzeile zu einem „Servicepunkt“ für den nächsten Schritt wird.
Wenn Sie eine Website-Überarbeitung oder Seitenstrukturierung planen, beginnen Sie mit einer Selbstprüfung der Fußzeile: Drucken Sie die aktuellen Fußzeilenlinks aus und fragen Sie sich bei jedem Link: „Wie hilfreich ist dieser Einstieg für den Kunden?“ Vielleicht entdecken Sie, dass der Optimierungsspielraum größer ist als gedacht.
