Was Kunden zuerst auf der Startseite sehen möchten
Wenn ein potenzieller Kunde zum ersten Mal die Unternehmenswebsite öffnet, konzentriert sich seine Aufmerksamkeit oft auf einige Schlüsselfragen: Was macht dieses Unternehmen? Kann es mein Problem lösen? Warum ist es vertrauenswürdig? Wie kann ich Kontakt aufnehmen oder bestellen? Daher sollte die Startseite diese Fragen priorisiert beantworten, anstatt mit Unternehmensehrungen oder langen Einleitungen überladen zu sein.
Die Geschäftspositionierung in einem Satz erklären
Oben auf der Startseite befindet sich normalerweise ein Hauptbild oder ein Titelbereich. Hier ist ein klarer Satz erforderlich, um das Kerngeschäft des Unternehmens zusammenzufassen. Zum Beispiel ist „Wir bieten Website-Erstellung und Betriebsdienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen“ leichter verständlich als „Wir sind auf umfassende digitale Lösungen spezialisiert“. Dieser Satz sollte Fachjargon oder abstrakte Konzepte vermeiden und in der Alltagssprache der Kunden formuliert sein.
Empfehlungen für die Inhaltsstruktur der Startseite
- Kernleistungen oder Produkte präsentieren: Verwenden Sie 3-6 Symbole oder Karten, um die wichtigsten Dienstleistungen aufzulisten, jede mit einer kurzen Beschreibung, damit Kunden schnell sehen, was Sie anbieten.
- Vertrauenselemente: Zeigen Sie angemessen Kooperationskunden, Branchenzertifikate, Servicedaten oder echte Fallbeispiele (anonymisiert), aber nicht zu viele. Wählen Sie die repräsentativsten aus.
- Klare Handlungsaufforderungen: Platzieren Sie an wichtigen Stellen Schaltflächen wie „Online-Beratung“, „Angebot anfordern“ oder „Fallbeispiele ansehen“, um den nächsten Schritt zu erleichtern.
- Kontaktinformationen: Fügen Sie in der Fußzeile oder Seitenleiste grundlegende Kontaktdaten wie Telefon, E-Mail und Adresse hinzu, aber verwenden Sie keine externen Links oder QR-Codes.
Natürliche Sprache statt Fachbegriffe verwenden
Viele Unternehmenswebsites verwenden auf der Startseite Ausdrücke wie „Ermächtigung“, „geschlossener Kreislauf“, „Matrix“ oder „private Domäne“, die für normale Kunden abstrakt sein können. Ersetzen Sie diese durch direkte Formulierungen wie „Kunden helfen, den Umsatz zu steigern“, „komplette Dienstleistungen von Design bis Betrieb anbieten“ oder „Kunden über mehrere Kanäle erreichen“. Je leichter Kunden verstehen, desto eher bleiben sie und vertrauen.
Navigation und Layout müssen übersichtlich sein
Das Navigationsmenü der Startseite sollte nicht mehr als 6 Kategorien umfassen, und die Kategorienamen sollten intuitiv sein, z. B. „Über uns“, „Dienstleistungen“, „Fallbeispiele“, „Neuigkeiten“ und „Kontakt“. Vermeiden Sie vage Begriffe wie „Lösungen“. Für das Inhaltslayout wird ein F- oder Z-förmiger Blickpfad empfohlen, wobei wichtige Informationen oben links und in der Mitte platziert werden.
Mobile Anpassung nicht vernachlässigen
Mehr als die Hälfte der Kunden könnte die Website über das Handy besuchen. Daher muss die Startseite auf dem Handy ebenso klar sein. Die Schrift sollte nicht zu klein sein, Schaltflächen leicht anklickbar und Bilder sollten sich automatisch an die Bildschirmgröße anpassen. Testen Sie die Website mit verschiedenen Altersgruppen und Geräten, sammeln Sie Feedback und optimieren Sie entsprechend.
Häufige Fehler auf der Startseite vermeiden
- Informationsüberflutung: Wenn die Startseite mit allem vollgestopft ist, finden Kunden keine Schwerpunkte. Beschränken Sie sich auf 3-5 Kernmodule.
- Automatisch abspielende Animationen oder Videos: Diese lenken Kunden ab und verlängern die Ladezeit. Wenn Sie sie verwenden, bieten Sie Optionen zum Anhalten oder Stummschalten an.
- Fehlende klare Führung: Kunden wissen nach dem Betrachten der Startseite nicht, was sie als Nächstes tun sollen. Platzieren Sie nach jedem Modul sinnvolle Handlungsaufforderungen.
Zusammenfassung
Der Kern der Startseitengestaltung liegt darin, „kundenorientiert“ zu sein: Verwenden Sie die Sprache der Kunden, eine klare Logik und eine benutzerfreundliche Oberfläche, um innerhalb weniger Sekunden den Kernwert zu vermitteln. Nachdem der Website-Plan festgelegt ist, skizzieren Sie das Layout der Startseite zuerst auf Papier oder mit einem Wireframe, simulieren Sie den Blickwinkel des Kunden und passen Sie es wiederholt an, bis Sie es selbst schnell verstehen. Eine solche Startseite hält Kunden eher und entspricht den grundlegenden Betriebszielen einer Unternehmenswebsite.