Warum die Position des Service-Titels wichtig ist
Beim Surfen auf einer Unternehmenswebsite ist der Service-Titel das erste Kriterium, anhand dessen Nutzer beurteilen, ob der Seiteninhalt ihren Anforderungen entspricht. Wenn der Titel nicht deutlich sichtbar ist, durch andere Elemente gestört wird oder nicht den Erwartungen der Nutzer entspricht, führt dies leicht zu einer hohen Absprungrate. Daher sollte die Position des Service-Titels je nach Seitentyp und Nutzerpfad geplant werden und nicht willkürlich gewählt werden.
Startseite: Empfehlungen für die Platzierung von Service-Einstiegstiteln
Die Startseite einer Unternehmenswebsite zeigt in der Regel die Kernservices oder Produkte. Der Titel wird meist in der Navigationsleiste, im Banner oder oben im Servicebereich platziert. In der Navigationsleiste sollten Service-Titel prägnant sein, z. B. „Services“ oder „Lösungen“, und an einer auffälligen Stelle im Navigationsmenü stehen. Im Bannerbereich sollte der Service-Titel direkt den Kernwert angeben und in der Mitte oder leicht links positioniert sein, damit er auch auf mobilen Geräten klar lesbar ist. Bei den einzelnen Service-Elementen im Servicebereich empfiehlt es sich, den Titel über oder links vom Bild zu platzieren, zusammen mit einer kurzen Beschreibung, damit Nutzer schnell scannen können.
Kategorieseite: Abstimmung von Titel und Liste
Die Kategorieseite ist eine aggregierte Seite für Servicekategorien. Der Titel befindet sich normalerweise oben auf der Seite und gibt das Thema der Kategorie an. Es wird empfohlen, ein H1-Tag zu verwenden und den Titel mit dem der Navigationsleiste konsistent zu halten. Wenn die Kategorieseite mehrere Unterservices enthält, sollte jeder Unterservice-Titel mit H2 oder H3 ausgezeichnet und oben in der entsprechenden Karte oder Listenelement platziert werden. So können Nutzer beim vertikalen Scrollen klar erkennen, worum es im aktuellen Bereich geht. Die Titellänge sollte 15 Zeichen nicht überschreiten, um eine vollständige Anzeige in der Listenübersicht zu gewährleisten.
Detailseite: Abstimmung von Titel und Inhalt
Der Titel der Servicedetailseite wird in der Regel ganz oben auf der Seite unterhalb der Breadcrumb-Navigation platziert und mit einem H1-Tag ausgezeichnet. Der Titel muss mit dem Serviceinhalt übereinstimmen und direkt den Kernpunkt des Services angeben. Wenn die Detailseite mehrere Module enthält, sollten die Untertitel (H2 oder H3) jedes Moduls am Anfang des Moduls stehen, um den Nutzer durch den Text zu führen. Auf mobilen Detailseiten ist außerdem auf Schriftgröße und Zeilenabstand zu achten, damit der Titel nicht von anderen Schaltflächen verdeckt wird.
Häufige Fehler bei der Platzierung
Einige Websites platzieren den Service-Titel unterhalb von Bildern oder in der Seitenleiste, sodass Nutzer zuerst Bilder oder Werbung sehen, bevor sie den Titel entdecken, was die Wahrnehmung beeinträchtigt. Andere Websites vermischen Titel mit Links oder verwenden zu kleine Schriftgrößen, sodass Nutzer mühsam suchen müssen. Es wird empfohlen, Titel nicht in Fußzeilen, Pop-ups oder nicht standardmäßigen Bereichen zu platzieren, sondern sie im normalen Blickpfad zu halten. Wenn eine Seite mehrere Service-Titel enthält, sollte die Hierarchie klar sein und nicht zu viele Keywords gestapelt werden.
Wie man die optimale Titelposition testet
Mit Tools wie Heatmaps oder einfachen A/B-Tests kann die Wirkung der Titelposition überprüft werden. Beobachten Sie, ob Nutzer den Titel sofort sehen und ob sie auf den entsprechenden Service-Einstieg klicken. Bitten Sie auch Kollegen oder Freunde, ohne vorherige Information auf der Website zu surfen, und prüfen Sie, ob sie einen bestimmten Service schnell finden können. Passen Sie die Titelposition basierend auf dem Feedback an.
