Pourquoi l'emplacement du titre de service est-il important ?
Lorsque les utilisateurs naviguent sur un site d'entreprise, le titre de service est le premier élément qui leur permet de juger si le contenu de la page répond à leurs besoins. Si le titre n'est pas bien visible, perturbé par d'autres éléments, ou ne correspond pas aux attentes, cela peut entraîner un taux de rebond élevé. Par conséquent, l'emplacement du titre de service doit être planifié en fonction du type de page et du parcours de navigation de l'utilisateur, et ne doit pas être placé au hasard.
Page d'accueil : recommandations pour la mise en page des titres d'entrée de service
La page d'accueil d'un site d'entreprise présente généralement les services ou produits principaux. Les titres sont souvent placés dans la barre de navigation, la bannière ou en haut des sections de service. Dans la barre de navigation, les titres de service doivent être concis, comme « Services » ou « Solutions », et placés à un endroit visible. Dans la zone de la bannière, le titre de service doit indiquer directement la valeur principale et être positionné au centre ou légèrement à gauche de l'image, pour être clair même sur mobile. Pour chaque élément de service dans la section, le titre doit être placé au-dessus ou à gauche de l'image, accompagné d'une brève description, pour faciliter un balayage rapide.
Page de catégorie : coordination entre titre et liste
La page de catégorie est une page agrégée pour les classifications de services. Le titre se trouve généralement en haut de la page, pour indiquer le thème de la catégorie. Il est recommandé d'utiliser une balise H1 et de maintenir la cohérence avec le titre de la barre de navigation. Si la page de catégorie contient plusieurs sous-services, chaque sous-service doit utiliser une balise H2 ou H3, placée en haut de la carte ou de l'élément de liste correspondant. Ainsi, lors d'une navigation de haut en bas, l'utilisateur peut comprendre clairement le contenu de chaque section. De plus, la longueur du titre ne doit pas être excessive, généralement limitée à 15 caractères, pour s'afficher complètement dans le résumé de la liste.
Page de détail : correspondance entre titre et contenu
Le titre de la page de détail de service se trouve généralement tout en haut de la page, sous le fil d'Ariane, avec une balise H1. Le titre doit correspondre au contenu du service et indiquer directement les points clés. Si la page de détail comporte plusieurs modules, les sous-titres (H2 ou H3) de chaque module doivent être placés au début du module pour guider la lecture. De plus, sur mobile, il faut faire attention à la taille de la police et à l'interligne du titre de la page de détail, pour éviter qu'il ne soit masqué par d'autres boutons.
Erreurs courantes de placement
Certains sites placent le titre de service sous l'image ou dans la barre latérale, ce qui fait que l'utilisateur voit d'abord l'image ou la publicité avant de découvrir le titre, ce qui affecte le jugement. D'autres sites mélangent le titre avec des liens ou utilisent une police trop petite, obligeant l'utilisateur à chercher attentivement. Il est recommandé d'éviter de placer le titre dans le pied de page, dans des fenêtres contextuelles ou dans des zones non standard, et de le maintenir dans le parcours de navigation normal. De plus, si une même page contient plusieurs titres de service, il faut s'assurer que la hiérarchie est claire et éviter d'accumuler trop de mots-clés.
Comment tester si l'emplacement du titre est approprié ?
On peut utiliser des outils de carte thermique du regard ou des tests A/B simples pour vérifier l'efficacité de l'emplacement du titre. Observez si l'utilisateur voit le titre en premier, et s'il clique sur l'entrée de service correspondante. On peut aussi demander à des collègues ou amis de naviguer sur le site sans être informés, pour voir s'ils peuvent trouver rapidement un service donné. Ajustez l'emplacement du titre en fonction des retours.
