كيفية تجنب أن يكون موقع الشركة الإلكتروني مجرد صفحة عرض

الأسباب الشائعة لتحول موقع الشركة إلى صفحة عرض

بعد الانتهاء من بناء الموقع، تجد العديد من الشركات أن زيارات الموقع منخفضة، ومدة بقاء المستخدمين قصيرة، ولا يكاد ينتج عنه أي استفسارات أو استشارات. وبمراجعة محتوى الموقع، غالبًا ما يقتصر على نبذة عن الشركة، وعرض المنتجات، ومعلومات الاتصال، مع انخفاض معدل تحديث المعلومات، وقد يبقى بعضها دون تغيير لمدة نصف عام أو عام. في هذه الحالة، يتحول موقع الشركة بالفعل إلى صفحة عرض ثابتة، ويفقد دوره كأداة تسويقية وقناة أعمال. تشمل أسباب هذه الحالة عادةً: عدم وجود خطة تشغيل طويلة المدى عند بناء الموقع، وتصميم الأقسام من منظور الشركة فقط، وعدم وجود نظام لضمان تحديث المحتوى، وإهمال تحسين محركات البحث.

تجنب الجمود من خلال تخطيط الأقسام

لتجنب أن يكون الموقع مجرد عرض، يجب البدء من هيكل الأقسام. يُنصح الشركات في مرحلة البناء الأولى بالتفكير في المعلومات التي سيبحث عنها المستخدمون عند زيارة الموقع، وليس فقط عرض ما تريد الشركة التعبير عنه. تشمل الأقسام العملية الشائعة:

• قسم الحلول أو دراسات الحالة: عرض حالات العملاء الذين تمت خدمتهم وخبرات المشاريع، وشرح القدرات من خلال سيناريوهات حقيقية، وهو أكثر إقناعًا من مجرد سرد المنتجات.
• قسم الأخبار أو المعرفة: نشر مستجدات الصناعة والمقالات التقنية وإجابات الأسئلة الشائعة بشكل دوري، مما يضمن إنتاج محتوى جديد باستمرار وجذب انتباه محركات البحث والمستخدمين.
• بوابة الاستشارة أو الحجز عبر الإنترنت: توفير خدمة العملاء عبر الإنترنت، أو نماذج التقديم، أو وظيفة حجز الهاتف في أماكن مناسبة، مما يقلل من حاجز التواصل مع المستخدمين.
• الأسئلة الشائعة (FAQ): الإجابة على الأسئلة التي تهم المستخدمين بشكل عام، مما يقلل الضغط على خدمة العملاء ويثري محتوى الصفحة.

عند تخطيط الأقسام، يجب أيضًا مراعاة الأولويات والتفريق بينها، وتجنب أن تكون القوائم عميقة جدًا أو فوضوية، ليتمكن المستخدمون من العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها.

تحديث المحتوى المستمر هو جوهر حيوية الموقع

الانتهاء من بناء الموقع هو مجرد الخطوة الأولى، والتشغيل اللاحق هو المفتاح. تحديث المحتوى هو الطريقة الأكثر مباشرة لتجنب تحول الموقع إلى موقع ميت. يُنصح الشركات بما يلي:

• وضع خطة لتحديث المحتوى: بناءً على طاقة الفريق، الحفاظ على نشر 2-4 مقالات أصلية أو حالات دراسية شهريًا على الأقل، للحفاظ على نشاط الموقع.
• الاهتمام باحتياجات بحث المستخدمين: من خلال كلمات البحث في الخلفية وسجلات استشارات العملاء، فهم الأسئلة الشائعة للمستخدمين، وإنشاء محتوى بناءً عليها.
• تقديم المحتوى بأشكال متعددة: بالإضافة إلى النصوص، يمكن إضافة الصور ومقاطع الفيديو القصيرة والرسوم البيانية المعلوماتية لإثراء تجربة الصفحة.
• تحديث معلومات المنتجات والخدمات فورًا: عند ترقية المنتجات أو تعديل الأسعار أو تغيير إجراءات الخدمة، يجب التحديث فورًا على الموقع لتجنب رؤية المستخدمين لمعلومات قديمة.

تحسين محركات البحث الأساسي يساعد في اكتشاف الموقع من قبل المزيد من المستخدمين

غالبًا ما تهمل المواقع التي تكتفي بالعرض تحسين محركات البحث، مما يؤدي إلى عدم رؤية العملاء المحتملين للمحتوى حتى لو كان موجودًا. يُنصح بإجراء التحسينات الأساسية التالية:

• عنوان الصفحة ووصفها: يجب أن تحتوي كل صفحة على عنوان ووصف meta مستقلين، يلخصان المحتوى الأساسي للصفحة ويتضمنان الكلمات المفتاحية ذات الصلة.
• هيكل URL: استخدام عناوين URL ثابتة أو شبه ثابتة، مع عدم زيادة العمق، ويفضل أن تحتوي على كلمات إنجليزية أو بينيين للمساعدة في التعرف عليها.
• التكيف مع الأجهزة المحمولة: التأكد من أن الموقع يعمل بسلاسة على الهواتف المحمولة، مع وضوح النصوص والصور، ومناطق النقر المناسبة للأزرار.
• بناء الروابط الداخلية: ربط المحتوى ذي الصلة داخل الموقع في المقالات أو الصفحات، لمساعدة المستخدمين على التصفح بشكل أعمق، وفي نفس الوقت تسهيل زحف محركات البحث.
• إرسال خريطة الموقع: إرسال sitemap إلى محركات البحث لتسريع اكتشاف وفهرسة المحتوى الجديد.

تحسين محركات البحث هو عمل طويل الأجل، يتطلب متابعة مستمرة لتحسين الموقع وجودة المحتوى، ولا يمكن ضمان ترتيب في المدى القصير، لكن الاستمرار سيؤدي تدريجيًا إلى جلب زيارات طبيعية.

إعادة تصميم الموقع القديم: الترقية من نوع العرض إلى نوع التشغيل

إذا كان لدى الشركة موقع موجود بالفعل، لكنه لم يتم تحديثه لفترة طويلة أو وظائفه قديمة، يمكن التفكير في إعادة التصميم. إعادة التصميم ليست مجرد تحديث بصري، بل الأهم هو ترقية الهيكل والوظائف:

• إعادة تنظيم الأقسام: حذف الصفحات غير المفيدة، ودمج المحتوى المكرر، وإضافة الأقسام العملية المذكورة سابقًا.
• تعزيز تفاعل المستخدمين: إضافة وظائف مثل التعليقات والتصويت وعروض الأسعار عبر الإنترنت، لجعل المستخدمين لا يقتصرون على التصفح فقط، بل يمكنهم المشاركة أيضًا.
• الترقية التقنية: اعتماد التصميم المتجاوب، وتحسين سرعة التحميل، واستخدام بروتوكول HTTPS لزيادة الأمان والثقة.
• ربط أدوات الإحصاء: تثبيت أدوات تحليل الموقع (مثل Baidu Statistics) لمراقبة مصادر الزيارات وسلوك المستخدمين والصفحات الأكثر زيارة، لتوفير أساس لتحسين المحتوى.

قبل إعادة التصميم، يُفضل عمل نسخة احتياطية للبيانات القديمة، وإعداد إعادة التوجيه 301 لتجنب فقدان الزيارات بسبب تعطل الروابط القديمة.

صيانة صفحات الخدمات وتحسين التحويل

صفحات الخدمات هي واحدة من الصفحات الأساسية في موقع الشركة، لكن العديد من الشركات تكتفي بسرد أسماء الخدمات في هذه الصفحات، دون شرح مفصل أو توجيه للتحويل. يُنصح بتحسين الجوانب التالية:

• جعل كل خدمة صفحة مستقلة: بدلاً من سرد جميع الخدمات في صفحة واحدة. الصفحات المستقلة تسمح بتحسين المحتوى والتركيز على كل خدمة بشكل دقيق.
• تضمين إجراءات الخدمة، مراجع الأسعار، والأسئلة الشائعة: يهتم المستخدمون بـ 'كيف يتم ذلك، كم التكلفة، كم يستغرق من الوقت'، ويجب أن تجيب الصفحة على هذه الأسئلة بشكل طبيعي.
• توفير أزرار إجراء واضحة: مثل 'استشر الآن'، 'احجز عرضًا توضيحيًا'، 'احصل على عرض سعر'، والتأكد من أن الأزرار بارزة وتعمل بشكل صحيح.
• تحديث الحالات والتقييمات بشكل دوري: إضافة أحدث حالات الخدمات وملاحظات العملاء إلى الصفحة لتعزيز المصداقية.

دمج الموقع في نظام التشغيل اليومي

لتجنب أن يكون الموقع مجرد عرض، يكمن المفتاح في اعتبار الموقع جزءًا من التشغيل اليومي، وليس مشروعًا لمرة واحدة. يُنصح الشركات بما يلي:

• تعيين شخص (أو شخص بدوام جزئي) مسؤول عن تحديث وصيانة محتوى الموقع، حتى لو كان ذلك لمدة ساعة أو ساعتين فقط في الأسبوع.
• فحص أداء الموقع بشكل دوري (شهريًا أو ربع سنويًا): التحقق من أن الصفحات تفتح بشكل طبيعي، والروابط لم تتعطل، والمحتوى يحتاج إلى تحديث.
• مراقبة بيانات الموقع، وتحليل الصفحات الأكثر شعبية والتي لديها معدل ارتداد مرتفع، وتعديل المحتوى أو التصميم بناءً على ذلك.
• ربط الموقع بوسائل التواصل الاجتماعي والفعاليات الميدانية والتسويق عبر البريد الإلكتروني، لتبادل الزيارات وتوسيع التأثير.

عندما لا يكون الموقع في حالة 'بني ثم تُرك'، بل يستمر في إنتاج المحتوى، وتوفير وظائف التفاعل، وإجراء التحسينات، عندها فقط يمكن أن يصبح أصلًا رقميًا حقيقيًا للشركة.

الخلاصة

لتجنب أن يكون موقع الشركة الإلكتروني مجرد صفحة عرض، يجب مراعاة احتياجات التشغيل من مرحلة التخطيط، والاستمرار في استثمار تحديث المحتوى والتحسين الأساسي وتحسين الوظائف في المراحل اللاحقة. لا يوجد موقع مثالي إلى الأبد، فقط من خلال التكيف المستمر مع تغيرات السوق واحتياجات المستخدمين، يمكن للموقع الرسمي أن يحافظ على حيويته ويحقق قيمته التجارية. يُنصح الشركات باختيار الأقسام واستراتيجيات التحديث والتحسين الأنسب وفقًا لحالتها الخاصة، لتحويل الموقع تدريجيًا من 'نوع العرض' إلى 'نوع التشغيل'.