البيانات التي يجب مراجعتها قبل تحسين أقسام الموقع
تحسين أقسام الموقع ليس مجرد تعديل عشوائي، بل يتطلب مراجعة بيانات متعددة الأبعاد لتجنب التغييرات العمياء. فيما يلي خمسة أنواع من البيانات التي يجب جمعها وتحليلها قبل التحسين، حيث يمكن لكل منها توجيه تعديل هيكل الأقسام، اختيار المحتوى، وترتيب الأولويات.
أولاً: بيانات سلوك بحث المستخدمين
الكلمات المفتاحية التي يستخدمها المستخدمون للوصول إلى الموقع، ومدى تطابقها مع الأقسام الحالية، هي الأساس الأول للتحسين. يمكن الحصول على البيانات التالية من أدوات محركات البحث وأدوات إحصاءات الموقع:
- الكلمات المفتاحية الأساسية: أعلى 20-30 كلمة بحثية، تحليل ما إذا كانت هناك أقسام أو محتوى مقابل لها في الموقع. إذا كانت كلمة ما ذات حجم بحث كبير ولكن لا يوجد قسم مقابل، فهذا يشير إلى الحاجة لإضافة قسم جديد؛ وإذا كان القسم موجوداً لكن ترتيبه ضعيف، فهناك مجال للتحسين.
- الكلمات المفتاحية الطويلة: كلمات ذات حجم بحث صغير لكن نية المستخدم واضحة، غالباً ما تعكس احتياجات المستخدمين الدقيقة. على سبيل المثال، "أمثلة على مواقع الشركات" و"تكلفة إعادة تصميم موقع الشركة" هما احتياجان مختلفان، ويجب أن تغطي خطة الأقسام كلاهما.
- نسبة النقر ومعدل الارتداد: بعد أن ينقر المستخدم من كلمة بحثية ويدخل إلى الصفحة، هل يستمر في تصفح أقسام أخرى؟ إذا كان معدل الارتداد لصفحة ما مرتفعاً، فقد يكون ذلك بسبب عدم وضوح قائمة التنقل أو عدم صلة المحتوى.
ملاحظة: يجب أن تكون فترة المرجع لهذه البيانات آخر 3-6 أشهر، لتجنب تأثير التقلبات القصيرة.
ثانياً: بيانات محتوى الأقسام الحالية
تقييم صحة محتوى الأقسام الحالية، مصادر البيانات تشمل نظام إدارة المحتوى وأدوات الإحصاء:
- عدد صفحات القسم وتكرار التحديث: الأقسام التي لا يتم تحديثها لفترة طويلة (أكثر من نصف عام بدون محتوى جديد) عادة ما تكون جاذبيتها منخفضة للمستخدمين ومحركات البحث، ويجب النظر في دمجها أو استبدالها.
- مدة مشاهدة الصفحة وعمق التصفح: صفحات الأقسام التي تقل مدة المشاهدة فيها عن 30 ثانية تشير إلى ضعف جودة المحتوى أو عدم تطابقه؛ وانخفاض عمق التصفح (أي أن المستخدم يشاهد صفحة واحدة فقط ويغادر) يشير إلى الحاجة لتحسين الروابط الداخلية.
- توزيع أنواع المحتوى: نسبة المحتوى النصي، الصور، الفيديو، المستندات، وأي نوع أكثر شعبية. على سبيل المثال، صفحة تقديم الخدمات قد تكون أفضل بمزيج من النص والصورة، بينما صفحة الحالات قد تستخدم المزيد من الصور أو الفيديو.
يمكن إعداد جدول يوضح لكل قسم عدد الصفحات، متوسط مدة المشاهدة، معدل الارتداد، وتكرار التحديث، لتحديد الأقسام التي تحتاج إلى تحسين بسرعة.
ثالثاً: بيانات هيكل أقسام المواقع المنافسة
اختيار 3-5 مواقع في نفس المجال، وتحليل إعدادات أقسامها:
- منطق تصنيف الأقسام: هل يصنف المنافسون حسب المنتج/الخدمة، أم حسب الصناعة/السيناريو؟ أي طريقة أكثر توافقاً مع فهم المستخدم؟ على سبيل المثال، شركة تصميم مواقع الشركات، قد يفضل العملاء التصنيف حسب "مواقع قوالب"، "مواقع مخصصة"، "مواقع متجاوبة"، بدلاً من التصنيف حسب "تقنيات البرمجة".
- عدد الأقسام الرئيسية والفرعية: كثرة الأقسام الرئيسية (أكثر من 7) قد تربك المستخدم، وقلتها (أقل من 3) قد لا تغطي المحتوى الأساسي. يمكن استخدام عدد أقسام المنافسين كمرجع.
- الأقسام المميزة: هل لدى المنافسين أقسام مثل "الأسئلة الشائعة"، "مكتبة الحالات"، "حلول الصناعة"؟ هذه الأقسام غالباً ما تحل مشاكل المستخدمين العميقة وتزيد من وقت البقاء.
ملاحظة: ليس المقصود نسخ هيكل المنافسين مباشرة، بل تحديد الاختلافات والاتجاهات القابلة للاستفادة، وتقييم ما إذا كان يمكن تطبيقها بناءً على الموارد الخاصة.
رابعاً: البيانات التقنية للموقع
البيانات التقنية تؤثر على قدرة محركات البحث على فهرسة الأقسام بشكل فعال، ووصول المستخدمين إليها بشكل طبيعي:
- سرعة تحميل الصفحة: يجب أن يكون وقت تحميل صفحات الأقسام الرئيسية (مثل صفحات المنتج، الخدمة) أقل من 3 ثوانٍ. السرعة البطيئة تؤدي إلى مغادرة المستخدمين وتؤثر على تحسين محركات البحث.
- حالة الفهرسة: من خلال أدوات مشرفي المواقع، التحقق من نسبة صفحات الموقع التي تم فهرستها بواسطة محركات البحث. إذا كانت نسبة كبيرة من صفحات الأقسام غير مفهرسة، يجب فحص ملف robots.txt، هيكل الروابط الداخلية، أو جودة المحتوى.
- التوافق مع الأجهزة المحمولة: التأكد من أن جميع صفحات الأقسام تظهر بشكل صحيح على الهواتف المحمولة. استخدام أدوات اختبار التوافق مع الجوال من Google أو Baidu للتأكد من أن تخطيط الأقسام، الأزرار، والصور قابلة للاستخدام على الأجهزة المحمولة.
عادة ما يجب حل المشكلات التقنية قبل إعادة تصميم الموقع أو إطلاق أقسام جديدة، وإلا فإن تحسين المحتوى قد لا يحقق نتائج.
خامساً: بيانات أهداف الأعمال
تحسين الأقسام يخدم في النهاية أهداف الأعمال، لذا يجب توضيح:
- مسار التحويل: العملية التي يمر بها المستخدم من دخول الموقع إلى إتمام الاستفسار، التسجيل، الشراء، وما إذا كان لكل خطوة صفحة قسم مقابلة. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو توجيه الاستفسار من خلال صفحة الحالات، ولكن صفحة الحالات لا تحتوي على معلومات الاتصال أو زر، فيجب تعديلها.
- نسبة مصادر الزيارات: ما هي نسبة الزيارات العضوية، الزيارات المباشرة، وزيارات الروابط الخارجية لكل قسم؟ إذا كان قسم ما يحصل على زيارات عالية لكن تحويله منخفض، فقد يحتاج إلى تحسين المحتوى أو التوجيه؛ وإذا كانت الزيارات منخفضة لكن التحويل مرتفع، فيجب التفكير في زيادة التعرض.
- ملاحظات المستخدمين: من خلال سجلات الدردشة المباشرة، إحصائيات نماذج الاتصال، استبيانات المستخدمين، التعرف المباشر على استفسارات واحتياجات المستخدمين المتعلقة بمحتوى الأقسام. على سبيل المثال، إذا كان العديد من المستخدمين يسألون "هل تقومون بتصميم مواقع التجارة الإلكترونية؟" ولكن الموقع لا يوضح ذلك في أقسامه، فيجب التأكيد عليه في إعدادات الأقسام أو المحتوى.
ملاحظة تنبيهية: يجب مراجعة بيانات الأعمال بشكل دوري (يوصى شهرياً)، لأن تغيرات السوق تؤثر على احتياجات المستخدمين، ويجب تعديل الأقسام وفقاً لذلك.
التقييم الشامل ووضع خطة التحسين
بعد جمع الأنواع الخمسة من البيانات، يمكن البدء في التقييم الشامل:
- إدراج جميع الأقسام التي تحتاج إلى تحسين، مع تحديد الأولوية (عالية/متوسطة/منخفضة).
- تحليل أي مشكلات بيانات يمكن حلها معاً، على سبيل المثال إضافة قسم "الأسئلة الشائعة" الذي يلبي احتياجات كلمات البحث ويقلل معدل الارتداد.
- تحديد ترتيب التحسين: حل المشكلات التقنية أولاً (مثل بطء تحميل الصفحة)، ثم تعديل هيكل الأقسام، وأخيراً تحسين تفاصيل المحتوى.
على سبيل المثال، إذا كان معدل الارتداد لقسم "تقديم الخدمات" في موقع شركة ما يصل إلى 80%، وفي نفس الوقت تظهر بيانات كلمات البحث أن "محتوى صيانة موقع الشركة" له حجم بحث كبير ولكن لا توجد صفحة مخصصة في الموقع. يمكن أن تكون خطة التحسين: تقسيم قسم "تقديم الخدمات" إلى أقسام فرعية أصغر، إضافة صفحة فرعية "صيانة الموقع"، وتحسين الروابط الداخلية لتوجيه المستخدمين للنقر على أقسام أخرى.
تحسين الأقسام ليس عملاً لمرة واحدة، فالبيانات تتغير باستمرار، ويوصى بمراجعة البيانات الأساسية كل ربع سنة، وتحسين نظام الأقسام تدريجياً. إذا لم تكن واثقاً من تفسير بيانات موقعك، يمكنك استشارة مشرفي مواقع محترفين أو فرق تقنية، ووضع خطة بناءً على الوضع الفعلي.
