Пустое содержание в разделах сайта — распространенная проблема корпоративных сайтов. Обычно это проявляется в виде заголовков разделов без существенного контента, устаревшей информации на страницах или несоответствия потребностям пользователей. Ключ к решению этой проблемы — четкое определение назначения каждого раздела и постоянное создание ценного контента на основе этого назначения. Ниже приведены рекомендации по планированию, источникам контента, механизмам обновления и соответствию намерениям пользователей.
1. Сначала определите цель существования раздела
Каждый раздел при проектировании должен иметь четкую цель: демонстрация продуктов и услуг, ответы на часто задаваемые вопросы или передача отраслевых новостей. Если цель раздела неясна, контент легко становится поверхностным. Перед обслуживанием рекомендуется задать три вопроса: что пользователь хочет найти, заходя в этот раздел? Какую уникальную информацию мы можем предоставить? Соответствует ли этот раздел общим целям сайта? Например, если «Новостной центр» просто перепечатывает отраслевые новости без собственного мнения компании, он становится пустым; его можно изменить на «Новости компании + отраслевые обзоры», что добавит голос компании и поможет пользователям понять тенденции отрасли.
2. Планируйте контент на основе поисковых намерений пользователей
Пустое содержание часто возникает из-за того, что не учитывается точка зрения пользователя. Например, если в разделе «Поддержка услуг» указан только контактный телефон, пользователь сочтет его бесполезным. Следует организовать контент вокруг часто задаваемых вопросов: каков процесс обслуживания, какие документы нужны, какие есть частые вопросы, как с нами связаться и т.д. Можно использовать данные поиска на сайте и записи службы поддержки, чтобы выявить темы, которые действительно интересуют пользователей, и сначала создавать контент по этим темам. Так раздел естественным образом наполнится, а время пребывания пользователей на сайте увеличится.
3. Установите ритм обновления контента
Многие разделы сайта обновляются только один раз, а затем остаются без изменений, что со временем делает их пустыми. Рекомендуется установить частоту обновления в зависимости от типа раздела: новостные разделы — не менее одной статьи в неделю, разделы продуктов и услуг — проверять и обновлять раз в квартал, разделы с примерами — добавлять новые кейсы по мере их появления. Для длинных разделов можно добавить модуль «Последние обновления» на главной странице или странице раздела, чтобы пользователи видели активность сайта. Обновления не обязательно должны быть длинными; краткие отраслевые советы, вопросы и ответы, примеры изображений также увеличивают насыщенность контента.
4. Используйте имеющиеся ресурсы для обогащения разделов
Если создание полностью оригинального контента кажется сложным, можно использовать внутренние ресурсы компании. Например, систематизировать частые вопросы клиентов от менеджеров по продажам в раздел FAQ, решения технических специалистов — в техническую документацию, а фотографии и отчеты с мероприятий отдела маркетинга — в новости компании. Такой контент обычно имеет практическую ценность и лучше, чем поверхностные отраслевые новости. Кроме того, если разделы старого сайта долгое время не имеют контента, их можно объединить или удалить, чтобы пользователи не попадали на пустые страницы.
5. Оптимизация SEO для предотвращения пустоты
Пустое содержание в разделах также влияет на производительность в поисковых системах. Каждая страница раздела должна иметь уникальный заголовок и описание, контент должен быть сосредоточен на теме раздела и включать соответствующие ключевые слова. Однако не следует злоупотреблять ключевыми словами; они должны естественно вписываться в абзацы. Например, в разделе «Продуктовый центр» каждый продукт должен иметь описание объемом не менее 300 слов, включая параметры, сценарии применения, преимущества и т.д. Это удовлетворяет информационные потребности пользователей и способствует индексации поисковыми системами. Также обратите внимание на внутренние ссылки, чтобы связанные разделы рекомендовали друг друга, повышая общую связность контента.
6. Регулярно проверяйте и корректируйте структуру разделов
В процессе эксплуатации сайта потребности пользователей и бизнес-направления меняются, поэтому разделы также требуют корректировки. Рекомендуется раз в полгода или год проводить аудит контента разделов: проверять, какие разделы имеют низкий трафик, но много контента, а какие — высокий трафик, но мало контента. Для разделов с малым количеством контента, но высоким трафиком, сначала дополняйте контент; для разделов с большим количеством контента, но низким трафиком, анализируйте причины и оптимизируйте. Если какой-то раздел невозможно наполнить, рассмотрите его объединение с другими разделами или удаление, чтобы избежать информационного мусора.
Часто задаваемые вопросы
Ответ: Не рекомендуется. Пустые страницы ухудшают пользовательский опыт и влияют на оценку поисковых систем. Лучше временно скрыть раздел, чем размещать бессмысленный текст. Можно создать простую страницу-заглушку с сообщением о том, что раздел находится в разработке, и перенаправить пользователя на связанные разделы.
Ответ: Сначала оцените, имеет ли контент еще какую-либо ценность. Если он устарел, но имеет историческое значение, можно добавить пометку «Доступна обновленная версия» и дополнить новым контентом. Если контент полностью устарел, удалите его или замените. Избегайте изменения временных меток без изменения содержания.
Ответ: Сосредоточьте ресурсы на основных разделах, таких как продукты и услуги, решения, часто задаваемые вопросы. Для второстепенных разделов можно снизить частоту обновления или объединить их с основными. Не стремитесь к количеству ради количества.
Ключ к предотвращению пустого содержания в разделах — постоянно оценивать ценность каждого раздела и создавать контент, исходя из потребностей пользователей. Не нужно стремиться к тому, чтобы каждая статья была длинной, но важно, чтобы каждый абзац содержал полезную информацию. Если вы сталкиваетесь с проблемой пустого контента в разделах, начните с оптимизации разделов с самым высоким трафиком и наиболее очевидными потребностями пользователей, постепенно повышая качество контента всего сайта.
