Demo der Selbstbedienungs-Anfragefunktion
Produkte, Dienstleistungen und Fallbeispiele in auswählbare Anfragelisten umwandeln
Die Selbstbedienungs-Anfragefunktion eignet sich für Unternehmenswebsites, Produktpräsentationsseiten, Dienstleistungsseiten und Fallbeispielseiten. Unternehmen können verschiedene Produkte, Dienstleistungen und Fallbeispiele auf der Website veröffentlichen. Kunden können nach dem Durchstöbern basierend auf ihren tatsächlichen Bedürfnissen auswählen und kombinieren und dann an das Unternehmen zur weiteren Kommunikation und Angebotserstellung übermitteln.
1. Welches Problem löst die Selbstbedienungs-Anfrage?
Viele Unternehmen haben Produkte und Dienstleistungen, die nicht mit einem festen Preis erklärt werden können. Die Bedürfnisse der Kunden variieren, die ausgewählten Dienstleistungen, Mengen, Konfigurationen und letztendlich die Lösungen sind unterschiedlich. Wenn auf der Seite nur ein pauschaler Preis steht, verstehen die Kunden ihn nicht, und das Unternehmen kann schwer schnell erkennen, was der Kunde wirklich braucht.
Die Selbstbedienungs-Anfrage hilft, Inhalte, die normalerweise wiederholt besprochen werden müssten, in auswählbare Optionen zu organisieren. Kunden können basierend auf den von ihnen gesehenen Produkten, Fallbeispielen oder Dienstleistungsbeschreibungen die benötigten Inhalte auswählen und so eine klarere Anfrageanforderung erstellen.
2. Welche Inhalte können als Anfragereferenz dienen?
01 Produktoptionen
Zum Beispiel Gerätemodelle, Produktspezifikationen, Paketkonfigurationen, Mengenbereiche, Installationsmethoden, Zusatzleistungen usw.
02 Dienstleistungsoptionen
Zum Beispiel Basisdienstleistungen, Upgrade-Dienstleistungen, langfristige Wartung, Vor-Ort-Service, maßgeschneiderte Dienstleistungen, Mehrwertdienste usw.
03 Fallbeispiele
Zum Beispiel können Kunden auf frühere Fallbeispiele verweisen und ähnliche Szenarien, ähnliche Größenordnungen oder ähnliche Dienstleistungskombinationen für eine Anfrage auswählen.
3. Wie können Kunden die Selbstbedienungs-Anfrage nutzen?
1 Inhalte durchstöbern
Kunden sehen sich zunächst die veröffentlichten Produkte, Dienstleistungsbeschreibungen oder Fallbeispiele des Unternehmens an.
2 Optionen auswählen
Fügen Sie die interessanten oder benötigten Optionen zur Anfrageliste hinzu.
3 Bedürfnisse kombinieren
Wählen Sie basierend auf den tatsächlichen Gegebenheiten Mengen, Spezifikationen, Dienstleistungsumfang oder Referenzfallbeispiele aus.
4 Einreichen und kommunizieren
Das Unternehmen erhält die Auswahl des Kunden und erstellt dann einen spezifischeren Plan und ein Angebot.
4. Ein einfaches Beispiel
Ein Kunde möchte ein Dienstleistungspaket erkunden und kann es wie folgt kombinieren und einreichen:
✓ Wählen Sie ein ähnliches Fallbeispiel als Referenzplan aus.
✓ Wählen Sie die benötigten Basisdienstleistungen aus.
✓ Fügen Sie einige maßgeschneiderte oder zusätzliche Dienstleistungen hinzu.
✓ Geben Sie Menge, Region, Nutzungsszenario oder besondere Anforderungen an.
✓ Hinterlassen Sie Kontaktdaten und warten Sie auf die Bestätigung und das Angebot des Unternehmens.
Hinweis: Die Preise, Fallbeispiele oder Dienstleistungsinhalte auf der Seite dienen als Referenz für die Anfrage. Der endgültige Plan wird in der Regel basierend auf der Auswahl des Kunden, den tatsächlichen Bedürfnissen und dem Dienstleistungsumfang weiter bestätigt.
5. Welchen Wert hat die Selbstbedienungs-Anfrage für Unternehmen?
Für Unternehmen ermöglicht die Selbstbedienungs-Anfrage, dass die Website nicht nur Inhalte präsentiert, sondern auch Kunden dabei hilft, ihre Bedürfnisse aktiv zu strukturieren. Der Kunde reicht nicht nur eine Frage nach dem Preis ein, sondern eine detaillierte Anfrageliste mit Produkten, Dienstleistungen, Fallbeispielen und spezifischen Auswahlmöglichkeiten.
So kann das Unternehmen in der weiteren Kommunikation schneller die Schwerpunkte des Kunden erkennen, einschätzen, welche Dienstleistungen benötigt werden, auf welches Fallbeispiel Bezug genommen wird und in welchem Bereich Budget und Bedarf liegen, was die Kommunikationseffizienz erhöht.
6. Fallbeispiele und Produktseiten wirklich in die Kundenakquise einbinden
Normale Webseiten zeigen oft nur Inhalte an. Kunden müssen nach dem Ansehen separat den Kundendienst kontaktieren, um ihre Bedürfnisse zu erläutern. Mit der Selbstbedienungs-Anfrage werden Produkt-, Dienstleistungs- und Fallbeispielseiten zu auswählbaren, kombinierbaren und einreichbaren Einstiegspunkten für die Kundenakquise.
Unternehmen können ihre vorhandenen Fallbeispiele, Produkte und Dienstleistungen als Anfragereferenzen organisieren, sodass Kunden während des Durchstöberns auswählen und schließlich klarere Kommunikationshinweise erhalten. Dies geht über die reine Darstellung von Bildern und Texten hinaus und ist besonders geeignet für Branchen, die Angebote basierend auf spezifischen Anforderungen erstellen müssen.
