Serviceprozessoptimierung

Anpassung der offiziellen Website: Wie Serviceprozesse und Geschäftsinhalte aufeinander abgestimmt werden

Bei der Überarbeitung einer Unternehmenswebsite kommt es häufig zu Diskrepanzen zwischen Serviceprozessen und Geschäftsinhalten. Dieser Artikel hilft Unternehmen in drei Schritten – Bestandsaufnahme bestehender Prozesse, Anpassung der Inhaltsstruktur sowie Test und Validierung –, beide Aspekte in Einklang zu bringen und das Verständnis sowie das Vertrauen der Nutzer in die Dienstleistungen zu stärken.