Bei der Erstellung einer Unternehmenswebsite fragen sich viele Verantwortliche: Wie kombiniert man die Inhaltsstruktur und die Geschäftspräsentation sinnvoll? Sollte man mit der Kategorieeinteilung beginnen oder zuerst die Geschäftsinhalte schreiben und dann das Seitenlayout festlegen? Tatsächlich geht es nicht um eine Reihenfolge, sondern um eine gleichzeitige Planung und gegenseitige Abstimmung. Dieser Artikel hilft Ihnen, aus praktischer Sicht Klarheit zu gewinnen.
Website-Positionierung klarstellen: Geschäftspräsentation ist der Kern, die Struktur das Gerüst
Zunächst muss klar sein: Die Unternehmenswebsite dient nicht dazu, anderen zu sagen „wir haben eine Website erstellt“, sondern Besuchern schnell zu vermitteln: „Was machen Sie und wie können Sie mir helfen?“. Daher ist die Geschäftspräsentation die Seele der Website, die Inhaltsstruktur das stützende Gerüst. Bevor Sie mit der Erstellung beginnen, listen Sie die Kern-Geschäftsbereiche Ihres Unternehmens auf, welche Dienstleistungen oder Produkte jedem Bereich entsprechen und ob es Abhängigkeiten oder Überschneidungen gibt. Dieser Klärungsprozess bestimmt die spätere Kategorieeinteilung.
Kategorieeinteilung: Priorisieren Sie die Benutzerwahrnehmung, dann die interne Verwaltung
Die übliche Kategorieeinteilung für Unternehmenswebsites ist „Startseite - Über uns - Produkte/Dienstleistungen - Fallbeispiele - Neuigkeiten - Kontakt“. Dies ist jedoch nur eine allgemeine Vorlage. Für jedes Unternehmen muss die Einteilung je nach Geschäftsmerkmalen angepasst werden. Zum Beispiel:
- Wenn es viele und unterschiedliche Geschäftsbereiche gibt, können Sie diese als Hauptkategorien verwenden, z. B. „Lebensmittelgeschäft“ und „Chemiegeschäft“, und darunter Unterkategorien für Produkte oder Dienstleistungen erstellen.
- Wenn das Geschäft lösungsorientiert ist, können Sie nach Branchen oder Anwendungsszenarien unterteilen, z. B. „Bildungslösungen“ und „Gesundheitslösungen“, damit Kunden sich leichter zuordnen können.
- Wenn das Geschäft relativ einfach ist, reichen ein oder zwei Dienstleistungsseiten aus; erzwingen Sie keine zu vielen Kategorien.
Berücksichtigen Sie gleichzeitig die Gewohnheiten der Benutzer bei der Informationssuche: Platzieren Sie die Kern-Geschäftsbereiche prominent in der Hauptnavigation und sekundäre Informationen (wie Unternehmensvorstellung, Zertifikate) an weniger auffälligen Stellen. Die interne Verwaltung (z. B. Kategorisierung nach Abteilungen) kann als Referenz dienen, sollte aber nicht die Hauptentscheidungsgrundlage sein.
Seiteninhaltsorganisation: Die Geschäftspräsentation sollte klar machen, „was Sie gewinnen“
Auf jeder Dienstleistungs- oder Produktseite sollten neben Funktionen, Parametern und Abläufen vor allem die Vorteile für den Besucher hervorgehoben werden: Welches Problem löst diese Dienstleistung und welchen Wert bietet sie? Konkret können folgende Elemente enthalten sein:
- Geschäftsübersicht: Beschreiben Sie in ein bis zwei Sätzen, worum es bei der Dienstleistung geht und für welchen Bedarf sie gedacht ist.
- Kernvorteile: Erklären Sie objektiv die Unterschiede in Bezug auf Qualität, Effizienz, Erfahrung und Kundendienst, ohne zu übertreiben.
- Dienstleistungsablauf oder Produktbeschreibung: Zeigen Sie klar die Schritte von der Beratung bis zur Lieferung oder die Spezifikationen und Anwendungsszenarien des Produkts.
- Fallbeispiele oder Datenbelege: Wenn echte Fallbeispiele vorhanden sind (anonymisiert), können Sie diese kurz erwähnen; Daten sollten überprüfbar sein.
- Häufig gestellte Fragen (FAQ): Wenn Kunden oft ähnliche Fragen stellen, können Sie diese gebündelt beantworten, um den Beratungsaufwand zu reduzieren.
Diese Elemente sind keine feste Vorlage, sondern können je nach Komplexität des Geschäfts angepasst werden. Für einfache Dienstleistungsseiten reichen möglicherweise Übersicht und Ablauf, während komplexe Lösungen Whitepaper oder Videoeinführungen erfordern.
Inhaltsaktualisierung und -pflege: Die Website sollte sich mit der Geschäftsentwicklung anpassen
Die Unternehmenswebsite ist nicht nach der Erstellung abgeschlossen. Wenn Geschäftsbereiche hinzukommen, angepasst oder optimiert werden, muss auch die Inhaltsstruktur aktualisiert werden. Im täglichen Betrieb wird empfohlen:
- Regelmäßig prüfen, ob Kategorien noch relevant sind: Wenn ein Geschäftsbereich eingestellt wurde, sollten die entsprechenden Seiten rechtzeitig ausgeblendet oder geändert werden.
- Inhalte basierend auf Benutzerfeedback optimieren: Erfahren Sie von Kundendienst und Vertrieb, was Kunden am meisten interessiert, und heben Sie diese Punkte auf den Geschäftsseiten hervor.
- Inhalte frisch halten: Aktualisieren Sie regelmäßig Neuigkeiten, Fallbeispiele und Teamvorstellungen, um die Aktivität der Website zu steigern.
Die Inhaltsstruktur ist nicht starr; sie sollte sich mit der Unternehmensentwicklung und den Benutzerbedürfnissen flexibel anpassen. Eine gute Kombination bedeutet nicht „zuerst die Struktur bauen, dann Inhalte einfügen“, sondern dass beide von Anfang an aufeinander abgestimmt und kontinuierlich optimiert werden.
Einige praktische Tipps
- Erstellen Sie vor der Erstellung eine Informationsarchitektur, listen Sie die Hauptkategorien und Unterseiten auf und holen Sie Feedback von Kollegen oder Benutzern ein.
- Halten Sie die Sprache auf allen Geschäftsseiten konsistent, um zu vermeiden, dass einige Seiten zu viele Fachbegriffe enthalten und andere zu umgangssprachlich sind.
- Wenn die Website Stellenanzeigen oder Büroumgebungen zeigen soll, platzieren Sie diese als Unterseiten unter „Über uns“ und nicht in den Geschäftskategorien.
- Vermeiden Sie Keyword-Stuffing oder irrelevante Inhalte; halten Sie die Seiten sauber und fokussiert.
Zusammenfassend ist der Kern der Kombination von Inhaltsstruktur und Geschäftspräsentation, dass Besucher in kürzester Zeit verstehen, welchen Wert das Unternehmen bietet. Planen Sie aus Benutzersicht, schreiben Sie klare und wertvolle Geschäftspräsentationen und optimieren Sie basierend auf echtem Feedback – so wird die Unternehmenswebsite wirklich effektiv.
