Eine Unternehmenswebsite ist nicht nur eine einfache digitale Visitenkarte, sondern eine wichtige Plattform für Markenpräsentation, Kundengewinnung, Informationsvermittlung und sogar Online-Geschäfte. Bevor Sie mit dem Aufbau einer Website beginnen, sollten die geschäftlichen Schwerpunkte klar definiert sein, da sonst später häufig Probleme wie wiederholte Änderungen, überladene Funktionen und unübersichtliche Inhalte auftreten. Dieser Artikel erläutert aus praktischer Sicht die wichtigsten geschäftlichen Aspekte, die vor der Website-Erstellung geklärt werden sollten.
Das Kernziel der Website definieren
Zunächst muss eine grundlegende Frage beantwortet werden: Warum möchte das Unternehmen diese Website erstellen? Unterschiedliche Ziele bestimmen die nachfolgenden Bereiche, Funktionen und das Design. Häufige Ziele beim Website-Aufbau sind:
- Markenpräsentation: Vorstellung der Unternehmensstärken, Fallbeispiele, Team und Kultur – geeignet für Unternehmen ohne Online-Transaktionen.
- Marketing und Lead-Generierung: Hervorhebung von Produktvorteilen, Kundenbewertungen und Kontaktmöglichkeiten, um Besucher zur Kontaktaufnahme oder zur Hinterlassung von Daten zu bewegen.
- Service und Support: Bereitstellung von FAQs, Anleitungen und After-Sales-Zugängen, um den Kundendienst zu entlasten.
- Online-Geschäft: Integration von Warenkorb, Bestellsystem, Zahlungsschnittstellen und anderen E-Commerce-Funktionen.
Eine Website kann mehrere Ziele gleichzeitig verfolgen, jedoch muss die Priorität klar sein. Es wird empfohlen, sich auf 1-2 Kernziele zu konzentrieren, um eine Überfrachtung zu vermeiden, die sowohl Nutzer als auch Suchmaschinen verwirren könnte.
Zielgruppe und Nutzungsszenarien definieren
Für wen sind die Inhalte der Website gedacht? Suchen Nutzer am PC nach Informationen oder schauen sie schnell auf dem Smartphone? Handelt es sich um Neukunden, die die Marke zum ersten Mal kennenlernen, oder um Bestandskunden, die tiefere Einblicke benötigen? Die Antworten auf diese Fragen beeinflussen direkt die Designlogik und die Inhaltsstruktur der Website.
Beispielsweise sollte eine Website für B2B-Kunden mehr Wert auf professionelle Fallstudien, technische Parameter und Kooperationsprozesse legen; bei B2C-Konsumenten hingegen stehen Produktpräsentation, Sonderangebote und ein einfacher Kaufprozess im Vordergrund. Gleichzeitig wird empfohlen, die mobile Optimierung frühzeitig zu planen, da viele Nutzer die Unternehmenswebsite auf dem Smartphone aufrufen.
Kernbereiche und Inhaltsarchitektur planen
Die Bereichsplanung bildet das Grundgerüst der Website. Übliche Bereiche sind „Über uns“, „Produkte/Dienstleistungen“, „Fallbeispiele“, „Neuigkeiten“ und „Kontakt“. Die konkrete Gestaltung sollte jedoch an die tatsächliche Situation des Unternehmens angepasst werden. Bei der Planung ist Folgendes zu beachten:
- Hervorhebung von Stärken: Die wichtigsten Informationen des Unternehmens an prominenter Stelle platzieren.
- Vermeidung von Informationsüberflutung: Inhalte in jedem Bereich klar kategorisieren und die Hierarchie nicht zu tief gestalten.
- Berücksichtigung der Aktualisierungshäufigkeit: Bereiche wie Neuigkeiten und Branchenwissen müssen regelmäßig gepflegt werden; auch Service- und Fallseiten sollten zeitnah aktualisiert werden.
Bei der Neugestaltung einer bestehenden Website sollten Unternehmen die alten Daten analysieren: Welche Inhalte haben hohe Zugriffszahlen? Welche Funktionen werden häufig genutzt? Welche Seiten haben eine hohe Absprungrate? Auf dieser Basis kann die neue Website-Struktur optimiert werden.
Schlüsselfunktionen festlegen
Neben der Inhaltspräsentation können auch Funktionsmodule erforderlich sein. Häufige Funktionsanforderungen sind:
- Formulare (Anfragen, Nachrichten, Angebotsanfragen)
- Live-Chat oder Chatbot
- Suchfunktion
- Mehrsprachigkeit
- Mitglieder-Login oder Download-Bereich
Diese Funktionen sollten vor dem Website-Aufbau priorisiert werden, um häufige Änderungen während der Entwicklung zu vermeiden. Gleichzeitig müssen die technische Umsetzbarkeit und die Kosten bewertet werden, um sicherzustellen, dass sie mit dem Budget vereinbar sind.
Budget bewerten und Dienstleister auswählen
Die Kosten für den Website-Aufbau werden von mehreren Faktoren beeinflusst, darunter die Funktionskomplexität, Designanforderungen, Entwicklungssprache und ob eine individuelle Entwicklung erforderlich ist. Bei der Budgetfestlegung sollten Unternehmen die Baukosten, Domaingebühren, Serverkosten und laufende Wartungskosten berücksichtigen. Bei der Auswahl eines Dienstleisters sind folgende Aspekte zu prüfen:
- Branchenerfahrung: Hat der Dienstleister bereits ähnliche Unternehmen betreut?
- Technische Lösung: Unterstützt die Lösung zukünftige Erweiterungen und grundlegende SEO-Optimierung?
- After-Sales-Service: Bietet der Dienstleister Anleitungen zur Inhaltsaktualisierung oder Wartungsdienste an?
Es ist nicht nötig, den günstigsten Preis zu suchen, aber auch nicht, blindlings teure Pakete zu wählen. Eine Kombination aus eigenen Anforderungen und dem Ruf des Dienstleisters ist ausreichend.
Grundlegende Optimierungspunkte frühzeitig kennenlernen
Wenn die Website nach dem Launch von Suchmaschinen indexiert werden und organischen Traffic erhalten soll, wird empfohlen, bereits in der Bauphase grundlegende Optimierungen zu integrieren. Dazu gehören:
- Klare Website-Struktur für einfaches Crawling durch Suchmaschinen.
- Sinnvolle Seitentitel und Meta-Beschreibungen.
- Alt-Attribute und Komprimierung von Bildern.
- Optimierung der Ladegeschwindigkeit.
Diese Optimierungen sind in der Entwicklungsphase kostengünstiger umsetzbar, während spätere Änderungen aufwändiger sind. Natürlich ist Optimierung eine langfristige Aufgabe und keine einmalige Maßnahme.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine klare Definition der geschäftlichen Schwerpunkte vor dem Website-Aufbau die Effizienz des Bauprozesses und die spätere Betriebsleistung erheblich verbessern kann. Von Zielen, Nutzern, Inhalten, Funktionen, Budget bis hin zur Optimierung – jeder Schritt verdient sorgfältige Beachtung. Durch flexible Anpassungen im Laufe der Zeit kann die Website letztlich wirklich dem Geschäft des Unternehmens dienen.