Bei der Erstellung einer Unternehmenswebsite stehen KMU oft vor der Frage: Welche Informationen sollen auf der Website platziert werden? Wie sollte die Struktur geplant werden, um sowohl die Nutzerbedürfnisse zu erfüllen als auch die spätere Wartung zu erleichtern? Dieser Artikel gibt direkt die Antwort: Eine vollständige Unternehmenswebsite umfasst in der Regel fünf grundlegende Bereiche: Startseite, Produkte/Dienstleistungen, Über uns, Neuigkeiten und Kontakt. Je nach Branche können weitere Rubriken wie Fallstudien, Zertifikate oder FAQ hinzugefügt werden. Im Folgenden wird erläutert, welche Inhalte in jede Rubrik passen.
Startseite: Prägnante Darstellung der Kerninformationen
Die Startseite ist der erste Eindruck für Nutzer und muss in kurzer Zeit die Positionierung und den Kernwert des Unternehmens vermitteln. Empfohlen werden: Firmenname und Markenlogo, ein klarer Positionierungssatz, eine kurze Vorstellung der Kernprodukte oder -dienstleistungen (2-3 Highlights), Vorteilsdarstellung (z. B. Branchenerfahrung, technische Stärke, Servicesicherheit, mit Symbolen oder kurzen Texten) und eine deutliche Handlungsaufforderung (z. B. Links zu „Mehr erfahren“ oder „Online-Beratung“). Achten Sie darauf, die Startseite nicht mit zu vielen Informationen zu überladen – konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
Produkte/Dienstleistungen: Detaillierte Beschreibung zur Entscheidungsunterstützung
Dies ist eine der wichtigsten Seiten für Nutzer. Jedes Produkt oder jede Dienstleistung sollte eine eigene Seite oder Kategorieseite haben, mit: Produktname, Abbildungen/Effektbilder, technische Daten, Funktionsbeschreibung, Anwendungsszenarien, Preisbereich (oder Hinweis „Preis auf Anfrage“) sowie Support- und Serviceinformationen. Bei dienstleistungsorientierten Unternehmen können der Serviceablauf, die Inhalte und die Lieferstandards detailliert werden. Empfohlen wird eine klare Kategorisierung nach Produktreihen oder -typen, damit Nutzer schnell finden, was sie suchen.
Über uns: Vertrauen aufbauen und Unternehmensstärke zeigen
Die Rubrik „Über uns“ ist ein wichtiger Kanal, um den Hintergrund des Unternehmens zu vermitteln. Inhalte können umfassen: Unternehmensprofil (Entwicklungsgeschichte, Kerngeschäft, Größe), Teamvorstellung (Kernmitglieder oder Teamfotos), Zertifikate und Auszeichnungen (Urkunden, Patente, Preise) sowie Unternehmensphilosophie oder -kultur. Achten Sie darauf, nicht nur eine Zeitleiste aufzulisten, sondern die für Nutzer relevanten Stärken hervorzuheben, z. B. Branchenerfahrung in Jahren, Anzahl betreuter Kunden, Qualitätszertifikate. Die Informationen sollten wahrheitsgemäß sein, ohne Übertreibungen.
Neuigkeiten: Regelmäßige Aktualisierung zur Wertvermittlung
Die Rubrik „Neuigkeiten“ ist die Hauptplattform für Inhaltsaktualisierungen auf der Unternehmenswebsite. Geeignet sind: Unternehmensmeldungen (Veranstaltungen, Messen, interne Neuigkeiten), Brancheninformationen (Trends, politische Analysen im Zusammenhang mit dem Geschäft) sowie Fachartikel oder Fallstudien (zur Demonstration von Fachkompetenz). Regelmäßige Aktualisierungen (z. B. 1-4 Beiträge pro Monat) helfen Nutzern, die Aktivität des Unternehmens zu erkennen, und liefern frische Inhalte für SEO. Vermeiden Sie zu werbliche, rein marketingorientierte Artikel – der Fokus sollte auf dem Mehrwert liegen.
Kontakt: Kommunikationshürden senken
Die Kontaktseite sollte einfach und direkt sein, mit: Firmenadresse (inklusive Kartenmarkierung), Kundentelefonnummer, E-Mail und Online-Kontaktformular. Bei mehreren Standorten können die Kontaktdaten der einzelnen Servicebereiche oder Niederlassungen aufgelistet werden. Vermeiden Sie private Handynummern oder WeChat-Konten, um Belästigungen zu verhindern. Das Formular sollte kurz sein (Name, Kontaktmöglichkeit, Anliegen), um die Eingabelast für Nutzer zu reduzieren.
Optionale Rubriken: Flexibel je nach Branche und Bedarf
Neben den fünf Kernbereichen können KMU je nach Branche weitere Rubriken hinzufügen, z. B.:
- Fallstudien: Geeignet für dienstleistungs- oder kundenorientierte Unternehmen, um mit erfolgreichen Projekten Kompetenz zu beweisen. Jede Fallstudie sollte Hintergrund, Lösung und Erfolgsdaten enthalten.
- Zertifikate und Auszeichnungen: Wenn das Unternehmen viele Zertifikate oder Preise hat, kann eine separate Rubrik das Vertrauen stärken.
- Häufig gestellte Fragen (FAQ): Zur Beantwortung häufig gestellter Fragen vor und nach dem Kauf, um die Beratungseffizienz zu steigern.
- Download-Bereich: Wenn viele Produkthandbücher oder technische Dokumente vorhanden sind, kann ein Download-Link bereitgestellt werden.
- Stellenanzeigen: Für Unternehmen mit kontinuierlichem Personalbedarf können offene Stellen und Kontaktdaten einfach aufgelistet werden.
Achten Sie darauf, nicht zu viele Rubriken zu wählen – eine übermäßige Anzahl kann die Website-Struktur verkomplizieren und Nutzer verwirren. Wählen Sie nur Rubriken aus, die notwendig sind und kontinuierlich gepflegt werden können.
Häufige Fehler bei der Rubrikenplanung
Viele KMU machen beim Website-Aufbau folgende Fehler:
- Zu viele und überlappende Rubriken: Z. B. sowohl „Lösungen“ als auch „Produktkategorien“ mit ähnlichen Inhalten, was zu Verwirrung führt. Empfohlen wird, ähnliche Rubriken zusammenzulegen.
- Inhaltsleere: „Über uns“ enthält nur wenige Sätze, Produktseiten haben nur Bilder ohne Text. Nutzer erhalten nicht genügend Informationen, was das Vertrauen verringert.
- Kontaktmöglichkeiten zu versteckt: Nutzer brauchen lange, um Telefonnummer oder Online-Kontakt zu finden, was potenzielle Kunden abschreckt.
- Fehlender Aktualisierungsplan: Die Website wird nach dem Start lange nicht aktualisiert, Neuigkeiten bleiben Jahre zurück, was den Eindruck einer verlassenen Website erweckt.
Diese Fehler lassen sich vermeiden, indem bereits in der Planungsphase die Inhaltsquellen und Aktualisierungshäufigkeit jeder Rubrik festgelegt und eine verantwortliche Person benannt wird.
Zusammenfassung und Empfehlungen
Die Struktur einer KMU-Website muss nicht komplex sein – entscheidend sind sinnvolle Planung, klare Informationen und einfache Aktualisierung. Eine typische empfohlene Struktur ist: Startseite + Produkte/Dienstleistungen + Über uns + Neuigkeiten + Kontakt. Ergänzen oder reduzieren Sie je nach Branche und Nutzerbedarf. Orientieren Sie sich zu Beginn an guten Branchenwebsites, aber kopieren Sie nicht direkt – passen Sie sie an Ihre eigenen Gegebenheiten an. Nach der Veröffentlichung können Sie Nutzerfeedback sammeln und die Rubriken sowie die Darstellung kontinuierlich optimieren.
