تشير بيانات الأقسام عادةً إلى معلومات مثل اسم كل قسم في لوحة تحكم الموقع، ومستواه، والغرض منه، وتكرار التحديث، والمسؤول عنه. بالنسبة للمواقع الرسمية للشركات الصغيرة والمتوسطة، فإن جودة تخطيط بيانات الأقسام تؤثر بشكل مباشر على سلاسة صيانة المحتوى لاحقًا. كثير من الشركات تملأ بيانات الأقسام بشكل عشوائي أثناء إنشاء الموقع، لتكتشف بعد الإطلاق أن أسماء الأقسام غامضة، وملكية المحتوى مشوشة، ولا أحد مسؤول عن التحديثات. فيما يلي، من منظور تشغيلي فعلي، نستعرض بعض النقاط التي يسهل إغفالها.
حدد أولاً لمن ستخدم بيانات الأقسام
بيانات الأقسام ليست مخصصة فقط لشركة إنشاء المواقع، بل هي أيضًا للمؤسسة نفسها لاستخدامها في الصيانة المستقبلية. قبل التخطيط، يجب التفكير بوضوح: من المسؤول عن تحديث هذا القسم؟ ما المشكلة التي يريد الزائر حلها من خلال هذا القسم؟ إذا كان القسم مجرد ديكور ولا يوجد محتوى يدعمه، فمن الأفضل عدم إنشائه في الوقت الحالي. على سبيل المثال، قد ترغب شركة صغيرة ومتوسطة تعمل في تأجير المعدات في إنشاء قسم "أخبار الصناعة"، ولكن إذا لم يكن هناك شخص مسؤول عن تنظيم أخبار الصناعة بانتظام، فسيظل القسم فارغًا لفترة طويلة، مما يجعل الزوار يعتقدون أن الموقع لا يتم تحديثه. في هذه الحالة، من الأفضل إنشاء قسم "الأسئلة الشائعة" أو "إجراءات الخدمة"، فهذه المحتويات أقرب إلى قرارات العملاء.
يجب أن تكون أسماء الأقسام واضحة ومفهومة من النظرة الأولى
يجب أن تعكس أسماء الأقسام المحتوى مباشرة، وتجنب استخدام المصطلحات الداخلية أو الأسماء الإبداعية. على سبيل المثال، "الحلول" أكثر وضوحًا من "تطبيقات المنتج"، و"دراسات الحالة" أسهل في الفهم من "قصص النجاح". بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتوافق أسماء الأقسام مع قائمة التنقل، وتجنب أن يكون الاسم في لوحة التحكم "مركز المنتجات" بينما يظهر في الواجهة الأمامية "عرض المنتجات"، مما يسبب ارتباكًا للمحررين. يُنصح عند التخطيط، بإنشاء جدول يتضمن اسم القسم، والاسم المعروض في الواجهة الأمامية، والملاحظات في لوحة التحكم، لضمان فهم متسق داخل الفريق.
يجب ألا يكون التسلسل الهرمي عميقًا جدًا، ويجب أن تتوافق البيانات مع المحتوى
يُنصح ألا يتجاوز التسلسل الهرمي للأقسام في مواقع الشركات الصغيرة والمتوسطة ثلاثة مستويات. فالتسلسل العميق يزيد من صعوبة نشر المحتوى، ويصعب على الزوار العثور على المحتوى. يجب أن يتوافق كل قسم مع نوع محتوى واضح للنشر، على سبيل المثال، يمكن نشر إعلانات الشركة وأنشطة الصناعة تحت "الأخبار"، ولكن إذا لم تكن هناك وسائل إعلام متعاونة حاليًا، فلا تنشئ قسمًا منفصلاً لـ "التغطية الإعلامية". يمكن استخدام "مركز الأخبار" الموحد لاستيعاب ذلك، وتقسيمه لاحقًا عندما يزداد المحتوى.
يجب كتابة تكرار التحديث والمسؤول في الملاحظات
يجب أن تتضمن بيانات الأقسام حقلًا لتكرار التحديث المقترح وحقلًا للمسؤول. على سبيل المثال، يُنصح بفحص معلمات المنتج في "مركز المنتجات" شهريًا، ويُنصح بنشر مقالتين على الأقل شهريًا في "الأخبار". تساعد هذه المعلومات المؤسسة على تنسيق الموظفين وتجنب عدم تحديث الأقسام لفترات طويلة. في الممارسة العملية، يمكن إضافة ملاحظات "دورة التحديث" و"المسؤول" في إعدادات القسم في لوحة التحكم، أو توثيقها في ملف منفصل. بدون مسؤول، تكون بيانات الأقسام مجرد جدول ثابت ولا يمكنها دفع إنتاج المحتوى.
يجب أن تدعم البيانات تخطيط المحتوى المستقبلي
بعد اكتمال تخطيط بيانات الأقسام، يجب أن تكون قادرة على الإجابة على سؤال "ما المحتوى الذي سيُنشر في هذا القسم؟". على سبيل المثال، يمكن تقسيم قسم "الدعم الفني" إلى "مركز التنزيل" و"الأسئلة الشائعة"، ولكن إذا لم تكن هناك مستندات قابلة للتنزيل، فإن مركز التنزيل يصبح بلا فائدة. عند إعداد بيانات الأقسام، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الجمع بين الموارد الحالية: ما هي كتيبات المنتجات، ومستندات الحالات، والشهادات المتوفرة، وأي الأقسام يمكن أن تدعمها هذه المواد. يُنصح بعدم إنشاء أقسام لا تدعمها المواد.
الانتباه إلى التكامل مع التحسين الأساسي لمحركات البحث
عند تخطيط بيانات الأقسام، يمكن التفكير في اتجاه الكلمات المفتاحية لكل قسم. على سبيل المثال، يمكن لقسم "دراسات الحالة" تنظيم الحالات حسب الصناعة أو سيناريو التطبيق في المستقبل، مما يساعد في تحسين الكلمات المفتاحية الطويلة لاحقًا. ولكن لا داعي للإفراط في التصميم في مرحلة التخطيط، فقط اكتب الجمهور المستهدف والكلمات المفتاحية الأساسية في ملاحظات القسم.
المراجعة والتعديل الدوري
بيانات الأقسام ليست ثابتة. بعد إطلاق الموقع، يجب مراجعة الأقسام بانتظام بناءً على تحديث المحتوى وسلوك الزوار. إذا كان هناك قسم لا يحتوي على محتوى لفترة طويلة، يمكن التفكير في دمجه أو حذفه؛ إذا كان الزوار يدخلون كثيرًا إلى صفحة معينة عبر البحث، يمكن التفكير في رفع مستوى هذا القسم. عند التعديل، يجب تحديث جدول بيانات الأقسام في نفس الوقت، والتحقق من تأثير الروابط القديمة. يمكن تحديد دورة المراجعة وفقًا لظروف المؤسسة، ولكن المهم هو تكوين عادة ثابتة.
باختصار، عند إعداد بيانات الأقسام، لا تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى السعي لتحقيق الشمولية، بل يجب التركيز على قابلية التنفيذ والصيانة. انطلاقًا من موارد المؤسسة الذاتية، حدد بوضوح موقع كل قسم ومصدر المحتوى ومسؤولية التحديث، حتى تصبح بيانات الأقسام دليلًا حقيقيًا لتشغيل الموقع.
