قبل تحسين صفحات الجوال، انظر إلى البيانات أولاً ثم ابدأ العمل. تحسين الموقع ليس إعادة تصميم بناءً على الحدس، بل يجب من خلال تحليل البيانات تحديد المشكلات الحقيقية التي تؤثر على تجربة المستخدم والتحويل. إذا كنت لا تعرف حتى الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون، ومدة تحميل الصفحة، ومعدل الارتداد، فمن السهل أن ينحرف اتجاه التحسين، وتستثمر الوقت دون رؤية نتائج. توضح هذه المقالة عدة أنواع من البيانات التي يجب التركيز عليها قبل تحسين الجوال، لمساعدتك في تحديد الاتجاه الصحيح قبل البدء.
أولاً: الاطلاع على توزيع أجهزة الوصول
قبل تحسين الجوال، يجب أولاً التأكد من نسبة حركة المرور من الجوال. عادةً، يأتي زوار الموقع الرسمي للشركة من الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر، وتختلف أحجام الشاشات وطرق التشغيل وبيئات الشبكة بشكل كبير. إذا كانت نسبة حركة المرور من الجوال قد تجاوزت النصف، فيجب رفع أولوية تحسين الجوال.
في أدوات إحصاءات الموقع، يمكنك رؤية بيانات مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ودقة الشاشة. ركز على:
- نسبة الوصول من الجوال والأجهزة اللوحية والكمبيوتر
- نماذج الهواتف الشائعة وأحجام الشاشات
- نسبة iOS وAndroid
تحدد هذه البيانات الأجهزة التي يجب تكييفها أولاً في التصميم والتطوير والاختبار.
ثانياً: مؤشرات الأداء الأساسية: سرعة التحميل هي المفتاح
مستخدمو الجوال أقل تحملاً لبطء تحميل الصفحات مقارنة بمستخدمي الكمبيوتر. إذا استغرق فتح الصفحة أكثر من 3 ثوانٍ، فسيغلق نسبة كبيرة من الزوار الصفحة مباشرة. قبل التحسين، اختبر وقت تحميل الجوال، ويمكنك الرجوع إلى المؤشرات الرئيسية التالية:
- أول رسم للمحتوى (FCP)
- أكبر رسم للمحتوى (LCP)
- إزاحة التخطيط التراكمي (CLS)
- وقت أول شاشة
يمكن الحصول على هذه البيانات من خلال بعض الأدوات عبر الإنترنت أو أدوات مطوري المتصفح. إذا كانت سرعة التحميل بطيئة بشكل ملحوظ، فستحتاج بعد ذلك إلى تحليل ما إذا كانت الصور كبيرة جدًا، أو أن البرامج النصية تسبب حظرًا، أو أن استجابة الخادم بطيئة.
ثالثاً: بيانات سلوك المستخدم: معدل الارتداد، ومدة البقاء، وعمق الصفحة
سلوك المستخدم بعد دخول صفحة الجوال يعكس مباشرة ما إذا كانت الصفحة تلبي الاحتياجات. ركز على المؤشرات التالية:
- معدل الارتداد: إذا كان معدل الارتداد على الجوال أعلى بشكل ملحوظ من الكمبيوتر، فقد تكون تجربة الصفحة سيئة أو المحتوى غير متطابق.
- متوسط مدة البقاء: إذا كانت قصيرة جدًا، فهذا يعني أن المحتوى غير قادر على جذب المستخدم.
- متوسط عدد الصفحات التي يشاهدها المستخدم: إذا شاهد المستخدم صفحة واحدة فقط ثم غادر، فقد تكون هناك مشكلة في الروابط الداخلية أو التنقل.
تساعدك هذه البيانات في تحديد ما إذا كانت المشكلة في المحتوى أم في الجانب التقني. على سبيل المثال، إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا ولكن مدة البقاء طويلة، فقد يكون المحتوى غير ذي صلة أو المعلومات غير واضحة.
رابعاً: بيانات التحويل: إنجاز الأهداف
الهدف النهائي لموقع الشركة هو الحصول على استفسارات أو تحويلات. قبل التحسين، يجب توضيح حالة التحويل على الجوال، مثل إرسال النماذج، والنقر على رقم الهاتف، والاستشارة عبر الإنترنت. من خلال تحليل مسار التحويل، يمكنك اكتشاف المرحلة التي يفقد فيها الكثير من المستخدمين.
تشمل بيانات التحويل الرئيسية:
- عدد النماذج المرسلة عبر الجوال
- عدد مرات النقر لطلب الاتصال
- عدد بدء الاستشارات عبر الإنترنت
- معدل التحويل في كل خطوة
إذا كان معدل التحويل على الجوال أقل بكثير من الكمبيوتر، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلات في ملء النماذج أو موضع الأزرار أو تحميل الصفحة.
خامساً: الأساس التقني للصفحة: هل يتكيف مع الجوال
بالإضافة إلى البيانات المذكورة أعلاه، يجب أيضًا فحص الأساس التقني للموقع نفسه، مثل ما إذا كان يستخدم تصميمًا متجاوبًا أو لديه موقع جوال منفصل. افتح بعض الصفحات الأساسية عبر متصفح الهاتف ولاحظ:
- هل النص واضح وقابل للقراءة
- هل الأزرار سهلة النقر
- هل يوجد تمرير أفقي
- هل النوافذ المنبثقة تحجب المحتوى
إذا كان الأساس التقني ضعيفًا، حتى لو كانت البيانات طبيعية، فلن تكون التجربة جيدة. عادةً ما تتطلب هذه المشكلات تعديلات في الواجهة الأمامية أو إعادة تصميم لحلها.
سادساً: مقارنة الاختلافات بين الجوال والكمبيوتر
مقارنة بيانات الجوال مع بيانات الكمبيوتر يمكن أن يساعد في تحديد المشكلات بشكل أسرع. على سبيل المثال:
| المؤشر | الجوال | الكمبيوتر |
|---|---|---|
| متوسط وقت التحميل | 4.2 ثانية | 2.8 ثانية |
| معدل الارتداد | 68% | 52% |
| معدل التحويل | 1.5% | 3.2% |
من خلال المقارنة، يمكنك رؤية بوضوح أي الجوانب في الجوال متخلفة بشكل ملحوظ، ومعالجتها أولاً.
سابعاً: ملاحظات المستخدم وبيانات الخرائط الحرارية
بالإضافة إلى البيانات الكمية، فإن البيانات النوعية مهمة أيضًا. يمكنك الاطلاع على ملاحظات المستخدمين، وسجلات خدمة العملاء، أو استخدام أدوات الخرائط الحرارية لمراقبة سلوك النقر والتمرير. تظهر الخريطة الحرارية بوضوح ما إذا كانت نقرات المستخدم تتركز على العناصر القابلة للنقر، وما إذا كانوا مضللين.
ثامناً: الأخطاء التي يجب تجنبها قبل التحسين
- النظر فقط إلى PV وUV دون الاهتمام ببيانات السلوك
- تحسين الصفحة الرئيسية فقط وإهمال الصفحات الداخلية
- التركيز فقط على سرعة التحميل وإهمال قابلية قراءة المحتوى
- عدم مقارنة الجوال بالكمبيوتر، مما يجعل من الصعب تحديد الاختلافات
تاسعاً: الخطوة التالية: وضع خطة تحسين بناءً على البيانات
بعد جمع البيانات، يجب تنظيمها في قائمة مشكلات وترتيبها حسب درجة التأثير. عادةً، يجب حل المشكلات ذات التأثير الواسع والإحساس القوي لدى المستخدم أولاً، مثل سرعة التحميل وعدم تطابق الصفحة. إذا كان الأساس التقني ضعيفًا، فقد تحتاج إلى التفكير في اعتماد تصميم متجاوب أو إجراء تحويل للجوال.
يوصى بمواصلة تتبع تغيرات البيانات أثناء عملية التحسين، واستخدام المقارنة قبل وبعد للتحقق من فعالية التحسين. تحسين الجوال ليس عملاً لمرة واحدة، بل يتطلب تعديلات مستمرة بناءً على البيانات.
باختصار، النظر إلى البيانات قبل تحسين صفحات الجوال هو لجعل كل تعديل مبنيًا على أساس، وتقليل مخاطر التغييرات العشوائية. من خلال البدء من أبعاد توزيع الأجهزة، وأداء التحميل، وسلوك المستخدم، وحالة التحويل، وبناء عادة تحليل بيانات كاملة تدريجيًا، يمكن أن تكون إدارة الموقع أكثر كفاءة.
