لماذا يعتبر موقع متطلبات بناء الموقع مهمًا
عند تصميم موقع الشركة الرسمي، غالبًا ما يفكرون في مفهوم "متطلبات بناء الموقع" - وهو عادةً المدخل الذي يقدم من خلاله المستخدم استفساراته، أو يترك معلومات الاتصال، أو يعبر عن رغبته في التعاون. إذا كان الموقع غير مناسب، فقد لا يجد المستخدم هذه المداخل، أو قد يتعرض لتجربة تصفح مزعجة. الموقع المناسب يساعد في زيادة معدل تحويل الاستفسارات، ويجعل الموقع يبدو محترفًا وموثوقًا.
المواقع الشائعة وسيناريوهات استخدامها
1. أعلى الصفحة الرئيسية أو منطقة شريط التنقل
تضع بعض المواقع "اتصل بنا" أو "استشارة عبر الإنترنت" في مكان بارز بشريط التنقل، مثل الزاوية اليمنى العليا. ميزة ذلك هي أن المستخدم يمكنه العثور عليها في أي وقت. لكن العيب هو أنه إذا لم يكن المستخدم قد تعرف على المنتجات أو الخدمات بعد، فقد لا يكون عرض مدخل الطلب مبكرًا فعالاً. هذا مناسب للمواقع ذات العلامات التجارية المعروفة التي يزورها المستخدمون بهدف واضح.
2. أسفل الصفحات الداخلية أو الشريط الجانبي
من الشائع وضع نموذج متطلبات بناء الموقع في أسفل صفحات تفاصيل الخدمة أو صفحات تعريف المنتج. بعد قراءة المحتوى، إذا كان المستخدم مهتمًا، يمكنه ملء النموذج فورًا. يمكن لزر الاستشارة العائم في الشريط الجانبي أن يؤدي دورًا مشابهًا، لكن لا ينبغي الإكثار منه لتجنب الإزعاج. هذا الموقع مناسب للمواقع التي تعتمد على المحتوى، حيث يحتاج المستخدم إلى بناء الثقة من خلال المحتوى قبل اتخاذ القرار.
3. أسفل الصفحة (منطقة التذييل)
عادةً ما يحتوي التذييل على معلومات الاتصال والعنوان، وهو مناسب أيضًا لوضع نموذج استشارة بسيط أو زر. بعد تصفح المستخدم للصفحة بأكملها، إذا كان بحاجة إلى الاتصال، يمكنه القيام بذلك هنا. العيب هو أن التذييل قد يتم تجاهله، لذا فهو مناسب كمدخل مساعد وليس نقطة تحويل رئيسية.
كيفية اختيار الموقع بناءً على نوع الموقع
تختلف استراتيجية موقع متطلبات بناء الموقع حسب نوع الموقع:
- الموقع العرضي: مناسب لوضع مدخل استشارة بارز في الصفحة الرئيسية (مثل زر "استشر الآن")، ولكن ليس كثيرًا، 1-2 كافٍ. مع الاحتفاظ بنموذج في أسفل الصفحات الداخلية.
- الموقع التسويقي: يمكن استخدام شريط جانبي ثابت أو شريط عائم في أسفل الصفحات الأرضية والصفحات الخاصة، لتوجيه المستخدم لملء النموذج أو النقر.
- الموقع المحتوى (مثل المدونات والأخبار): يُوصى بوضع النموذج في نهاية المقال، لتجنب مقاطعة المستخدم أثناء القراءة.
- الموقع التجاري: بشكل أساسي، يتم توفير معلومات الاتصال في مدخل خدمة العملاء وصفحات الطلبات، وليس في صفحات تفاصيل المنتج مع نوافذ منبثقة متكررة.
مبادئ يجب مراعاتها
- لا تفرط في التكديس: وضع الكثير من مداخل الاستشارة في نفس الصفحة قد يجعل المستخدم يشعر بأن الموقع مزدحم، بل وقد يقلق من المضايقات. عادةً ما يكون 2-3 مداخل كافيًا.
- دمج الموقع بشكل طبيعي: تجنب استخدام الألوان الصارخة أو الرسوم المتحركة الكبيرة التي قد تزعج المستخدم. يُوصى باستخدام ألوان هادئة ونصوص بسيطة مثل "احصل على عرض سعر" أو "تعرف على التفاصيل".
- الأولوية للجوال: مع زيادة زيارات الجوال، تأكد من أن مدخل متطلبات بناء الموقع سهل النقر عليه على شاشة الهاتف، ولا يحجبه عناصر أخرى.
- الاختبار والتحسين: لا يوجد موقع مثالي مطلق، يُوصى باستخدام خرائط الحرارة أو اختبار A/B لمراقبة سلوك النقر الفعلي للمستخدمين، وتعديل تخطيط المدخل تدريجيًا.
الخلاصة
لا توجد إجابة موحدة لموقع متطلبات بناء الموقع، بل يجب تحديده بناءً على توجه الموقع ومسار زيارة المستخدم وهيكل المحتوى. يمكن للشركات وضع المدخل في النقاط الرئيسية لاتخاذ القرار (مثل بعد قراءة تعريف المنتج)، مع الحفاظ على نظافة الصفحة. إذا كنت غير متأكد من تأثير التخطيط، جرب عدة خيارات وراقب البيانات، وستجد في النهاية الطريقة المناسبة لك.