كيفية تصميم هيكل صفحات موقع الشركة الإلكتروني بشكل عملي

يحدد هيكل الصفحات تجربة التصفح للمستخدمين بشكل مباشر

هيكل صفحات موقع الشركة الإلكتروني، ببساطة، هو تنظيم صفحات الموقع ونظام التنقل. يمكن للهيكل المنطقي أن يساعد المستخدمين في العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها، ويساعد محركات البحث على فهم محتوى الموقع بشكل أفضل. تتجاهل العديد من الشركات هذه المشكلة عند بناء الموقع، مما يؤدي إلى موقع فوضوي لا يستطيع المستخدمون العثور على النقاط الرئيسية فيه.

عادةً ما يتبع الهيكل العملي للصفحات "مبدأ النقر ثلاث مرات" - حيث يمكن للمستخدم الوصول إلى الصفحة المستهدفة بثلاث نقرات كحد أقصى. لكن هذا ليس معيارًا مطلقًا، بل يؤكد على أن العمق لا ينبغي أن يكون كبيرًا جدًا. بشكل عام، يُوصى بأن يكون هيكل موقع الشركة ضمن 3-4 مستويات.

أنواع هياكل الصفحات الشائعة

بناءً على حجم الشركة وخصائص الأعمال، توجد عدة أشكال رئيسية لهياكل الصفحات:

الهيكل المسطح (مناسب لمواقع الشركات الصغيرة)

ترتبط الصفحة الرئيسية مباشرة بجميع الصفحات الرئيسية، مثل "نبذة عن الشركة"، "مركز المنتجات"، "مركز الأخبار"، "اتصل بنا"، إلخ، وكل صفحة هي صفحة ثانوية. هذا الهيكل بسيط وواضح، ومناسب للمواقع التي تحتوي على محتوى قليل وعدد صفحات أقل من 10.

الهيكل الشجري (مناسب لمواقع الشركات المتوسطة)

الصفحة الرئيسية → الأقسام الرئيسية (مثل "مركز المنتجات") → الصفحات الثانوية (مثل "المنتج أ"، "المنتج ب") → الصفحات الثلاثية (مثل صفحة تفاصيل المنتج). هذا الهيكل واضح المستويات، ومناسب للمواقع التي تحتوي على محتوى كثير وتحتاج إلى تصنيف وعرض. معظم مواقع الشركات تستخدم هذا الهيكل.

الهيكل المختلط (مناسب للشركات الكبيرة أو مواقع التجارة الإلكترونية)

بناءً على الهيكل الشجري، ترتبط بعض الصفحات المهمة (مثل "اتصل بنا"، "استشارة عبر الإنترنت") مباشرة من الصفحة الرئيسية، مع السماح للمستخدمين بالعودة باستخدام مسار التنقل (Breadcrumb). هذا الهيكل يلبي تنظيم المحتوى العميق ويضمن سهولة الوصول إلى الوظائف الأساسية.

المبادئ العملية لتصميم هيكل الصفحات

• التوجيه بمهام المستخدم: تحليل الأهداف الرئيسية لزيارة المستخدمين للموقع (معرفة المنتجات، العثور على معلومات الاتصال، الحصول على خدمة ما بعد البيع، إلخ)، ووضع الصفحات المقابلة في المستويات الضحلة.
• الحفاظ على بساطة التنقل: يُوصى بأن يكون عدد عناصر التنقل الرئيسية بين 5-8، ولا يتجاوز 10. الكثير من الخيارات يربك المستخدم.
• توحيد نمط التنقل: يجب أن يكون نمط التنقل متسقًا في جميع أنحاء الموقع لتقليل تكلفة التعلم للمستخدم.
• توفير مسار التنقل (Breadcrumb): في الصفحات العميقة، يساعد مسار التنقل المستخدم على معرفة موقعه الحالي والعودة بسهولة إلى المستوى الأعلى.
• تجنب الصفحات المنعزلة: يجب أن تحتوي كل صفحة على مدخل ومخرج واضحين، حتى لا يضيع المستخدم.

المفاهيم الخاطئة الشائعة

كيفية تحسين الهيكل الحالي

1. تنظيم محتوى الموقع: قم بإدراج جميع الصفحات، وقم بتجميعها حسب الأهمية والارتباط.
2. رسم خريطة الموقع: استخدم طريقة مرئية لعرض الهيكل الحالي، وابحث عن النقاط غير المنطقية.
3. اختبار المستخدم: اطلب من عدة أشخاص غير مألوفين للموقع إكمال مهام محددة (مثل "العثور على مواصفات المنتج X")، ولاحظ مسار عملياتهم.
4. تعديل التنقل: بناءً على نتائج الاختبار، قم بدمج الصفحات المتشابهة، وحذف المحتوى الزائد، وترتيب ترتيب التنقل.
5. التكرار المستمر: يتغير محتوى الموقع باستمرار، يُوصى بإعادة تقييم هيكل الصفحات كل ستة أشهر.

أدوات عملية موصى بها

أدوات إنشاء خريطة الموقع: مثل Slickplan، DYNO Mapper؛ منصات اختبار المستخدم: مثل UserTesting، Hotjar (تحليل الخريطة الحرارية يمكن أن يظهر توزيع نقرات المستخدمين).

الخلاصة

لا يوجد معيار واحد ينطبق على جميع هياكل الصفحات، ولكن "يجب أن يتمكن المستخدم من العثور على ما يبحث عنه، وفهمه، والتنقل بسهولة" هو المطلب الأساسي الذي يجب تحقيقه. يُوصى بالتخطيط للهيكل في المراحل المبكرة من بناء الموقع، والحفاظ على وضوح الهيكل عند تحديث المحتوى لاحقًا. يمكن لهيكل الصفحات العملي أن يزيد من معدل الاحتفاظ بالمستخدمين ومعدل التحويل، ويساعد أيضًا في تحسين محركات البحث.