Почему название услуги должно быть связано с описанием стоимости
На странице услуг или в прайс-листе корпоративного сайта название услуги — это первое, что видит клиент. Если название размыто или преувеличено, у клиента могут возникнуть неверные представления о последующей стоимости, что может привести даже к жалобам. Поэтому название должно точно отражать содержание услуги и одновременно подготавливать почву для описания стоимости, позволяя клиенту предварительно оценить ценовой диапазон.
Обратите внимание на соответствие названия и ценового диапазона
Название услуги должно четко указывать, что именно входит в эту услугу. Например, для услуги по созданию сайта, если название — «Создание корпоративного сайта», в описании стоимости должны быть указаны цены на разные конфигурации, такие как базовая и стандартная версии, чтобы клиент не думал, что название охватывает все услуги. Если название — «Элитный сайт на заказ», а цена составляет всего несколько тысяч юаней, это будет выглядеть несоответствующим. Рекомендуется добавлять к названию уточнения, такие как «Базовая версия» или «Стандартная конфигурация», или прямо указывать начальную цену, например, «Создание корпоративного сайта (базовая версия) от XXXX юаней».
Избегайте абсолютных формулировок в названии
В соответствии с законом о рекламе и требованиями соответствия, в названии нельзя использовать такие слова, как «самый», «первый», «элитный» и другие абсолютные выражения. Например, названия вроде «Создание сайта по самой низкой цене» или «Лучшее решение в сети» не только нарушают закон, но и создают у клиента нереалистичные ожидания относительно стоимости. Даже если фактическая цена конкурентоспособна, лучше использовать более сдержанные выражения, такие как «высокая рентабельность» или «экономичный вариант».
Различайте «фиксированную цену» и «цену по запросу»
Если стоимость услуги фиксирована, это можно прямо отразить в названии, например, «Пакет корпоративного сайта (фиксированная цена)». Если стоимость рассчитывается в зависимости от конкретных потребностей, название не должно создавать у клиента впечатления, что цена фиксирована. Например, для услуги «Консультация по модернизации сайта» можно добавить к названию «Цена по запросу» или «Оценка по объему работы», чтобы снизить ожидания клиента относительно цены.
Соблюдайте единый формат названия и стоимости
В одном разделе стиль всех названий услуг должен быть единообразным. Например, если одни названия начинаются с «Включает услугу...», а другие просто указывают название услуги, клиент может запутаться. Рекомендуется использовать единый формат: «Название услуги (конфигурация/объем) ценовой диапазон» или размещать цену в отдельной колонке. Кроме того, числовые значения стоимости должны быть четкими, и следует избегать частого использования фразы «Цена договорная», за исключением случаев высокоиндивидуализированных услуг.
Учитывайте длину названия и плотность ключевых слов
Название не должно быть слишком длинным, обычно рекомендуется не более 20 иероглифов, чтобы оно могло кратко отражать суть и позволять клиенту быстро понять. При этом можно естественно включать слова, которые часто используют клиенты при поиске, например, «стоимость создания сайта», «цена модернизации», но не следует их нагромождать. Ключевые слова в названии и термины в описании стоимости должны быть согласованы, например, не стоит писать в названии «SEO-услуги», а в описании стоимости — «поисковая оптимизация», чтобы избежать недопонимания у клиента.
Заключение
Соответствие названия услуги и описания стоимости напрямую влияет на доверие клиента и конверсию запросов. При написании необходимо убедиться, что название точно отражает объем услуги, избегать абсолютных формулировок, соблюдать единый формат и правильно указывать способ ценообразования. Хотя эти основные моменты просты, они могут эффективно снизить последующие затраты на коммуникацию. Операторы корпоративных сайтов могут регулярно проверять страницы услуг и оптимизировать их в соответствии с указанными выше пунктами.
