サービスフロー最適化

リニューアルで公式サイトを調整：サービスフローと業務内容の整合性を高める方法

企業の公式サイトをリニューアルする際、サービスフローと実際の業務内容が一致せず、ユーザーに混乱を招くことがよくあります。本記事では、既存フローの整理、コンテンツ構造のマッチング、テスト検証の3ステップで、両者を一致させ、ユーザーのサービス理解と信頼を向上させる方法を解説します。