お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口設計：手続きフローと業務内容のマッチング方法

お問い合わせ窓口を設計する際、手続きフローと業務内容のマッチングが重要です。本記事では、フローの明確化、内容の対応付け、パス最適化などの観点から、企業サイトのユーザー体験とコンバージョン率向上に役立つ具体的な方法を紹介します。