企業が自社サイトを運用していると、よく「SEO設定はどう書けばいいのか」という疑問に直面します。多くの人はSEOというとキーワードを詰め込んだり、コードを書いたりすることだと思いがちですが、実際には顧客にとって重要なのは、コンテンツが明確で、彼らの問題を解決できるかどうかです。この記事では、顧客の視点から、SEO設定をどうすればより理解しやすくなるかを説明します。
まずは顧客の検索習慣から考える
顧客がサイトを訪れるとき、通常は「御社はどんなサービスを提供しているのか」「製品の使い方は？」「価格はどのくらいか」といった明確な質問を持っています。そのため、SEOコンテンツを書く際には、技術的な指標だけを追求するのではなく、顧客が検索しそうな言葉を中心に構成することが重要です。まず顧客がどんな言葉を使うかを考え、それを自然にページタイトルや本文に織り交ぜましょう。
タイトルと説明文：専門用語を避け、わかりやすく
ページタイトル（Title）とメタディスクリプション（Meta Description）は、検索結果で顧客に直接表示される部分です。多くの企業はタイトルの先頭に会社名を入れたがりますが、顧客が気にするのは「このページで何が解決できるか」です。タイトルは「サービス種類＋強み＋会社名」の構成にするとよいですが、長すぎないようにしましょう。説明文はページの価値を簡潔に伝えることが大切です。例えば「Webサイト制作サービス、カスタマイズ開発対応、要望に応じて見積もり」といった表現は、「当社は○○年に設立され、Webサイト制作を専門としています」よりも魅力的です。
メニューとコンテンツ構成：顧客が一目で要点を見つけられるように
サイトのメニュー構成は顧客の認識に合わせるべきです。例えば「サービス内容」「事例紹介」「会社概要」「ニュース」などです。各メニュー内の記事やページは一つのテーマに絞り、小見出しを明確にし、段落を短くして、素早く読み飛ばせるようにしましょう。顧客に大量の文章の中から要点を探させるのではなく、箇条書きや番号付きリストを使うのも効果的です。
コンテンツ更新：頻度よりも実際の問題解決を重視
更新のためだけに更新する必要はありません。企業サイトのニュースや記事は、顧客のよくある質問、業界の動向、サービスの詳細に焦点を当てて書くべきです。例えば、プロジェクト実施時の注意点を共有することは、単に社内イベントの写真を投稿するよりも価値があります。更新頻度は高くなくても構いませんが、安定していることが大切で、顧客にサイトが活発に運営されていると感じてもらいましょう。
専門用語を避け、顧客に説明の余地を
どうしても業界用語（例：「レスポンシブデザイン」「SEO対策」）を使う必要がある場合は、初出時に簡単な説明を加えましょう。例えば「レスポンシブデザインとは、サイトがスマートフォンやタブレット、PCの画面サイズに自動で対応することを指します」といった具合です。顧客が技術を理解している前提で話を進めないようにしましょう。
チェックポイント：顧客の立場で一連の流れを確認する
コンテンツを公開する前に、顧客の立場をシミュレーションしてみましょう。あるキーワードで検索し、自分のページにたどり着き、素早く目を通して、30秒以内に「あなたが何をしている会社か」と「自分にどんなメリットがあるか」を理解できるかどうかを確認します。もし理解できれば、SEO設定は基本的に正しく行われていると言えます。
まとめ：SEOはツールであり、顧客こそが目的
企業が自社サイトを運用する際、SEOの専門家になる必要はありません。すべての設定は、顧客が情報を見つけやすくし、サービスを理解し、信頼を築くためのものであることを覚えておきましょう。定期的に顧客の視点でページを確認し、コンテンツを明確で、誠実で、役立つものに保てば、サイトは自然とその役割を果たすはずです。
