Eine der zentralen Fragen vor dem Launch einer Unternehmenswebsite lautet: Wie kann die Seitenstruktur optimal mit dem Geschäftsinhalt abgestimmt werden? Wenn die Struktur zuerst erstellt und der Inhalt später nachgeliefert wird, führt dies oft zu unübersichtlichen Spalten, schwer auffindbaren Informationen und niedrigen Konversionsraten. Die klare Antwort lautet: Beginnen Sie mit dem Geschäftsinhalt, identifizieren Sie die Kernprodukte/Dienstleistungen und den Entscheidungsweg der Nutzer, entwerfen Sie dann die Seitenstruktur und füllen Sie schließlich die Inhalte ein. Die folgenden Schritte erläutern das Vorgehen im Detail.
1. Geschäftsinhalt zuerst analysieren, dann Seitenstruktur entwerfen
Viele Unternehmen neigen dazu, zuerst eine Startseite und einige Unterseiten zu skizzieren und dann nachträglich Inhalte einzufügen. Dies führt dazu, dass die Seitenstruktur dem Design folgt, anstatt den Nutzern zu dienen. Die richtige Reihenfolge ist:
- Alle Geschäftsbereiche und Kernprodukte/Dienstleistungen auflisten: Beispielsweise bietet ein produzierendes Unternehmen Produktionslinien, kundenspezifische Dienstleistungen, After-Sales-Support und Lösungen an.
- Nach Nutzerinteresse sortieren: Was möchten Nutzer zuerst erfahren? Produktspezifikationen, Preise, Fallbeispiele oder Serviceabläufe?
- Spaltenhierarchie entwerfen: Primäre Spalten umfassen in der Regel „Startseite“, „Über uns“, „Produkte/Dienstleistungen“, „Fallbeispiele“, „News“ und „Kontakt“. Sekundäre Spalten richten sich nach der Komplexität des Geschäfts, z. B. können unter „Produkte“ Seiten nach Kategorien unterteilt werden.
- Sicherstellen, dass jede Spalte einen klaren Inhaltsbezug hat: Vermeiden Sie, dass eine Spalte zu viele oder zu wenige Inhalte enthält, was zu Informationsüberflutung oder Leere führt.
2. Seitenlayout basierend auf dem Nutzerentscheidungsweg gestalten
Das Verhalten der Nutzer auf der Website folgt in der Regel dem Pfad „Kennenlernen – Vergleichen – Entscheiden – Handeln“. Die Seitenstruktur sollte diesem Pfad entsprechen:
- Startseite: Zeigt schnell den Kernwert, die wichtigsten Produkte/Dienstleistungen, Vertrauenselemente (wie Zertifikate, Kunden) und Handlungsaufforderungen (wie Beratung, Materialanfrage).
- Produkt-/Dienstleistungsseiten: Stellen jedes Produkt/jede Dienstleistung detailliert dar, einschließlich Funktionen, Vorteile, Anwendungsszenarien, Preisrahmen (falls vorhanden) und häufig gestellte Fragen. Es wird empfohlen, für jedes Kernprodukt eine eigene Seite zu erstellen.
- Fallbeispielseite: Zeigt reale Fallbeispiele (ohne Erfindung), beschreibt den Kundenkontext, die Lösung und die Ergebnisse (unter Einhaltung der Compliance, ohne konkrete Ergebnisse zu versprechen).
- Über uns: Unternehmensvorstellung, Team, Zertifikate, Entwicklungsgeschichte – schafft Vertrauen.
- Kontakt-/Anfrageseite: Kontaktdaten, Formular, Karte – erleichtert den Nutzern die Kontaktaufnahme.
Hinweis: Bei einem einfachen Geschäftsmodell (z. B. ein reiner Dienstleister) können Seiten sinnvoll zusammengelegt werden, um eine überladene Struktur zu vermeiden.
3. Wichtige Punkte zur Abstimmung von Inhalt und Seitenstruktur
Nach der Festlegung der Struktur sollte die Inhaltsbefüllung den Prinzipien „Konsistenz, Vollständigkeit und Lesbarkeit“ folgen:
- Übereinstimmung von Titel und Navigation: Seitentitel, Navigationsbeschriftungen und Breadcrumb-Namen müssen einheitlich sein, um Verwirrung bei den Nutzern zu vermeiden.
- Inhalte decken die Nutzerinteressen ab: Bei Dienstleistungsseiten sollten neben Funktionsbeschreibungen auch Serviceabläufe, Lieferstandards und After-Sales-Support behandelt werden.
- Kombination von Text und Bildern, Vermeidung von reinen Textwänden: Verwenden Sie angemessen Bilder, Diagramme und Flussdiagramme zur Veranschaulichung, aber achten Sie auf echte und klare Bilder.
- Interne Verlinkung: Verlinken Sie relevante Seiten miteinander, z. B. Produktseiten mit Fallbeispielseiten und Fallbeispielseiten mit Anfrageseiten.
4. Checkliste vor dem Launch
Vor dem offiziellen Launch der Website empfiehlt es sich, anhand der folgenden Checkliste die Übereinstimmung von Seitenstruktur und Geschäftsinhalt zu überprüfen:
- Gibt es für alle Kernbereiche eine entsprechende Seite?
- Können Nutzer innerhalb von drei Klicks die Details eines Produkts finden?
- Sind die Navigationsbezeichnungen intuitiv und sofort verständlich?
- Sind die Inhalte aller Seiten vollständig und ohne Lücken?
- Gibt es offensichtliche tote Links oder leere Seiten?
- Ist die Seitenstruktur auch auf mobilen Endgeräten passend?
5. Häufige Fragen und Empfehlungen
F: Was tun, wenn das Geschäft sehr umfangreich ist und die Seitenstruktur komplex wird?
A: Empfohlen wird eine Strategie mit „schlanken primären Spalten und klaren sekundären Spalten“. Beispielsweise kann die primäre Spalte nur „Produkte“ umfassen, während die sekundären Spalten nach Geschäftsbereichen unterteilt werden, ergänzt durch eine Suchfunktion für schnelle Navigation.
F: Wie passt man die Seitenstruktur an, wenn nach dem Launch neue Geschäftsbereiche hinzukommen?
A: Bei der Website-Erstellung sollten Erweiterungsmöglichkeiten vorgesehen werden, z. B. durch die Möglichkeit, unter der Spalte „Lösungen“ jederzeit neue Unterseiten hinzuzufügen. Nach Anpassungen müssen Navigation und interne Links aktualisiert werden.
F: Was tun, wenn die Inhalte knapp sind, aber viele Spalten existieren, was zu Leere führt?
A: Es ist besser, Spalten zusammenzulegen, als jede Spalte nur mit wenigen Sätzen zu füllen. Teilen Sie erst auf, wenn die Inhalte ausreichend sind.
6. Fazit
Die Abstimmung von Seitenstruktur und Geschäftsinhalt zielt darauf ab, dass Nutzer in kürzester Zeit die gewünschten Informationen finden. Unternehmen sollten vor dem Launch 1-2 Tage investieren, um Geschäftsinhalte zu analysieren, Spalten zu planen und Seiten zu überprüfen – dies vermeidet spätere Nacharbeiten. Es wird empfohlen, diesen Schritt in den Website-Erstellungsprozess zu integrieren und parallel mit Design und Entwicklung durchzuführen.
