عند تنظيم مواد الموقع، كيف تكتب صورة غلاف القسم بحيث يفهمها العميل من النظرة الأولى؟ الخلاصة هي: النص على صورة الغلاف يجب أن يكون قصيرًا ومباشرًا، ويُفضل استخدام كلمات مألوفة لدى العميل؛ والرسومات والألوان يجب أن تساعد على الفهم بدلاً من أن تسبب تشويشًا؛ والتسلسل الهرمي للمعلومات يجب أن يكون من الأكبر إلى الأصغر، فالفئة أولاً ثم العنوان ثم التوضيح الإضافي. فيما يلي شرح من عدة جوانب.
المهمة الأولى لصورة الغلاف هي تقليل تكلفة الفهم
عندما يزور العميل الموقع الرسمي للشركة، عادةً ما يكون لديه سؤال محدد، مثل الرغبة في معرفة المنتجات، أو البحث عن حالات الخدمة، أو الاطلاع على مؤهلات الشركة. إذا كانت صورة غلاف القسم غير واضحة، فقد يحتاج العميل إلى النقر عدة مرات للتأكد من أن المحتوى ذو صلة، مما يزيد من احتمالية الارتداد. لذلك، يجب أن يجيب النص على صورة الغلاف مباشرة على سؤال "ماذا يوجد في هذا القسم؟".
على سبيل المثال، لقسم يسمى "حلول الصناعة"، يمكن كتابة "حلول" بخط كبير على صورة الغلاف، وتحته سطر صغير "تشمل الصناعات التحويلية والتجزئة والرعاية الصحية وغيرها"، بدلاً من وضع صورة طبيعية مجردة فقط. عندما يرى العميل ذلك، لا يحتاج إلى التفكير ليعرف ما إذا كان يتوافق مع احتياجاته.
المحتوى النصي: العنوان قصير، والتوضيح موجز
ينقسم النص على صورة الغلاف عادةً إلى ثلاثة مستويات: العنوان الرئيسي، والعنوان الفرعي، والتوضيح الإضافي. يجب ألا يتجاوز العنوان الرئيسي 6-8 كلمات، ويُستخدم فيه مصطلحات مألوفة لدى العميل، مع تجنب المصطلحات المتخصصة. يشرح العنوان الفرعي نطاق العنوان الرئيسي، ويمكن أن يذكر التوضيح الإضافي الجمهور المستهدف أو نقاط القوة في القسم، لكن دون إفراط.
- العنوان الرئيسي: يلخص جوهر القسم، مثل "مركز المنتجات"، "حالات العملاء"، "من نحن".
- العنوان الفرعي: يحدد النطاق، مثل "يغطي ثلاثة خطوط إنتاج رئيسية"، "مشاريع مختارة من السنوات الثلاث الأخيرة".
- التوضيح الإضافي: جملة أو جملتان توضحان القيمة، مثل "يدعم التصفية حسب الصناعة لتحديد المواد المطلوبة بسرعة".
يجب تجنب استخدام كلمات عامة مثل "متكامل" أو "شامل" في النص، لأن العميل لا يشعر بمحتوى محدد من هذه الكلمات. كما يجب عدم استخدام نبرة ترويجية مثل "مهم" أو "مثير"، لأنها قد تبدو غير احترافية.
الصور والأيقونات: اختيار عناصر بصرية تشرح المحتوى
الصورة في صورة الغلاف ليست للزينة، بل للمساعدة على الفهم. إذا كان القسم هو "المستندات التقنية"، يمكن استخدام عناصر مثل الكتب أو المستندات أو التروس؛ وإذا كان "الأخبار والتحديثات"، يمكن استخدام التقويم أو الصحيفة أو فقاعات الحوار. يجب أن تكون الأيقونات والصور متسقة في الأسلوب، وتجنب الخلط.
إذا كان القسم يتضمن عمليات أو خطوات (مثل "إجراءات الخدمة")، يمكن استخدام مخطط انسيابي بسيط أو أيقونات أرقام، بحيث يمكن للعميل إدراك العملية قبل النقر. للمفاهيم المجردة (مثل "فلسفة الشركة")، يمكن استخدام رسومات مجردة، ولكن يجب دائمًا إرفاقها بنص توضيحي، وإلا فقد يفقد التركيز.
التسلسل الهرمي للمعلومات: تمكين العميل من الحصول على النقاط الرئيسية بالترتيب
يجب أن يكون لتصميم صورة الغلاف تسلسل هرمي واضح للمعلومات، يتبع عادةً ترتيب "الفئة ← العنوان ← التوضيح". على سبيل المثال، في قسم "تنزيل الموارد"، الأكثر بروزًا على صورة الغلاف هو كلمة "تنزيل الموارد"، ثم تصنيفات مثل "الكتب البيضاء، والأدلة، ودروس الفيديو"، وأخيرًا ملاحظات مثل "متاح بعد التسجيل". بهذه الطريقة، يعرف العميل أولاً ما هو القسم، ثم يرى ما يحتويه، وأخيرًا يفهم شروط الاستخدام.
استخدم ألوانًا متباينة أو أحجام خطوط مختلفة لإبراز العنوان الرئيسي، ولكن يجب ألا يتجاوز عدد الألوان في الصورة ثلاثة، لتجنب الفوضى البصرية. يجب أن يكون هناك تباين كافٍ بين النص والخلفية، بحيث يمكن رؤيته بوضوح على الهاتف المحمول.
المشكلات الشائعة وطرق التعديل عند تنظيم المواد الفعلية
أثناء تنظيم مواد الموقع، غالبًا ما نجد مشكلات مثل عدم تطابق صورة الغلاف مع محتوى القسم، أو صغر حجم النص، أو الصور المبالغ في زخرفتها. يمكن تعديل ذلك بالطرق التالية:
- افحص القواسم المشتركة لجميع المحتويات في القسم، واستخرج كلمة أو كلمتين رئيسيتين كعنوان رئيسي لصورة الغلاف.
- إذا كان محتوى القسم متنوعًا، يمكن استخدام عدة أيقونات صغيرة لتلخيصه، ولكن لا تتجاوز 5 أيقونات، مع الحفاظ على البساطة.
- ألا يتجاوز النص ثلاثة أسطر، وألا يتجاوز كل سطر 15 كلمة، لضمان إمكانية قراءته عند تصغيره إلى صورة مصغرة.
- قم بتحديث صورة الغلاف بانتظام لتعكس أحدث محتوى في القسم، مثل إضافة حالات أو خدمات جديدة، وقم بتحديث العنوان الفرعي وفقًا لذلك.
الخاتمة: صورة الغلاف تخدم العميل، وليست مجرد زخرفة للصفحة
صورة غلاف القسم هي الطبقة الأولى من التواصل بين محتوى الموقع والمستخدم. بدلاً من السعي وراء الجمال البصري، من الأفضل التركيز على "هل يمكن للعميل فهمها بسرعة؟". عند تنظيم المواد، من المفيد أن تسأل نفسك: إذا كنت زائرًا لأول مرة، فماذا تفهم من صورة الغلاف هذه؟ إذا كانت الإجابة واضحة، فإن صورة الغلاف هذه تعتبر ناجحة.
يُنصح مسؤولو التشغيل بالتفكير في نصوص صور الأغطية بالتزامن مع تخطيط الأقسام، وفحصها وتحسينها بانتظام، بحيث تصبح كل صورة غلاف دليلًا فعالًا في مسار تصفح العميل.
