أثناء بناء أو تجديد الموقع الرسمي للشركة، يؤثر تصميم هيكل الموقع بشكل مباشر على تجربة تصفح المستخدمين، وكفاءة تحديث المحتوى، ومساحة التحسين المستقبلية. وقائمة وظائف الموقع هي نقطة البداية لتخطيط الهيكل. يقع العديد من مالكي الشركات أو مسؤولي التشغيل في طرفين متطرفين: إما تكديس الوظائف وإضافة جميع الوحدات التي يمكن التفكير فيها، أو التبسيط المفرط مع إهمال الوظائف المساعدة الضرورية. إذن، كيف يمكن ترتيب قائمة الوظائف بشكل مناسب لموقع الشركة الرسمي عند تحديد هيكل الموقع؟
أولاً، يجب توضيح أن الهدف الأساسي للموقع الرسمي للشركة هو عرض العلامة التجارية، ونقل المعلومات، وبناء الثقة. حول هذا الهدف، يجب أن تعطي قائمة الوظائف الأولوية لتلبية الاحتياجات الأساسية للزوار، ثم التفكير في الإضافات والتوسعات. فيما يلي تحليل من عدة أبعاد.
1. المبادئ الأساسية لترتيب قائمة الوظائف
قبل البدء في التخطيط، يمكن تلخيص بعض المبادئ:
- حول الأهداف التجارية: المواقع التي تركز على عرض المنتجات تركز على صفحات المنتجات والخدمات؛ المواقع التي تركز على صورة العلامة التجارية تركز على الحالات والفريق وتعريف الشركة؛ المواقع التي تركز على جذب العملاء تحتاج إلى إبراز نقاط التحويل (مثل الاستشارات عبر الإنترنت، النماذج، الهاتف) ووحدات تحديث المحتوى (مثل الأخبار والمدونات). الأهداف المختلفة تحدد أولويات الوظائف.
- أولوية المستخدم: هل يمكن للزوار العثور بسرعة على المعلومات الرئيسية عند دخول الموقع؟ على سبيل المثال، إذا أراد العميل رؤية مواصفات المنتج، هل تتضمن قائمة الوظائف تصنيفاً واضحاً للمنتجات ومرشحات؟ إذا أراد المستخدم معرفة حجم الشركة، هل توجد صفحة "من نحن"؟ وجود الوظائف يجب أن يخدم الزوار.
- قابلية الصيانة: عند ترتيب الوظائف، يجب مراعاة تكرار وصعوبة تحديث المحتوى لاحقاً. على سبيل المثال، إذا لم يتم تحديث وحدة الأخبار أو التحديثات لفترة طويلة، فقد يجعل الموقع يبدو قديماً. لذا، خطط فقط للوظائف التي يمكن صيانتها باستمرار.
- هيكل واضح: يجب أن تساعد قائمة الوظائف في تشكيل تنقل هرمي، مع تجنب الفروع الكثيرة أو الفوضى المسطحة. يُوصى عموماً بألا يتجاوز عدد عناصر القائمة الرئيسية 7 عناصر، وأن تتفرع القوائم الفرعية بشكل طبيعي حسب المحتوى.
2. تصنيف وحدات الوظائف الشائعة في مواقع الشركات الرسمية
مجموعة نموذجية من موقع الشركة الرسمي تتضمن عادةً الفئات التالية من الوظائف، ويمكن زيادتها أو تقليلها حسب الحالة الفعلية:
2.1 وحدات العرض الأساسية
هذه هي جوهر الموقع، وتعكس بشكل مباشر الأعمال الرئيسية للشركة وقوة العلامة التجارية.
- الصفحة الرئيسية: تلخص المعلومات الأساسية للشركة، وتبرز المزايا التنافسية، والمنتجات الرئيسية، أو آخر التحديثات.
- المنتجات/الخدمات: تعرض صور المنتجات، المواصفات، الكتيبات، أو الحلول بشكل مصنف، وهي الجزء الأكثر اهتماماً لمعظم الزوار.
- الحالات/المشاريع: تعرض حالات التعاون الفعلية، وتعزز الإقناع، خاصةً لشركات B2B.
- من نحن: تقدم خلفية الشركة، الفريق، المؤهلات، الجوائز، إلخ، لبناء الثقة.
2.2 وحدات نشر وتحديث المعلومات
تساعد هذه الوظائف في الحفاظ على نشاط الموقع، كما تفيد في تحسين محركات البحث.
- الأخبار/الإعلانات: تنشر أخبار الشركة، معلومات الصناعة، إشعارات الفعاليات، إلخ.
- المعرفة الصناعية/المدونة: تشارك محتوى متخصصاً، وتظهر عمق الصناعة، وتجذب العملاء المحتملين.
- الأسئلة الشائعة (FAQ): تجمع الأسئلة والإجابات الشائعة، مما يقلل من العمل المتكرر لخدمة العملاء.
2.3 وحدات التفاعل والتحويل
توجه الزوار للتواصل مع الشركة، لتحقيق هدف جذب العملاء.
- الاستشارة عبر الإنترنت/خدمة العملاء: نافذة عائمة أو أداة تواصل فوري مضمنة في الصفحة.
- نموذج التعليقات/الاستفسار: لجمع الاستفسارات، التسجيل في الفعاليات، أو تنزيل المواد.
- معلومات الاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، خريطة الملاحة، إلخ.
- معلومات التوظيف: تنشر متطلبات الوظائف، لجذب المواهب.
2.4 وحدات الوظائف المساعدة
تعزز تجربة استخدام الموقع وكفاءة التشغيل.
- وظيفة البحث: تسهل على المستخدمين العثور بسرعة على المحتوى.
- خريطة الموقع: توفر روابط هيكلية، تساعد محركات البحث في الزحف.
- تسجيل الدخول/التسجيل: إذا كان هناك نظام عضوية أو تنزيل مواد، يمكن إضافتها.
- تبديل اللغات: للشركات التي تعمل في التجارة الخارجية أو لديها أعمال دولية.
3. اختيار الوظائف حسب نوع الشركة
ليست كل مواقع الشركات الرسمية تحتاج إلى جميع الوظائف المذكورة أعلاه. فيما يلي بعض الاقتراحات للحالات الشائعة:
- الشركات الصناعية الصغيرة والمتوسطة: التركيز على إبراز مزايا المنتجات ومعلومات الاتصال، يمكن تبسيط وحدة الأخبار إلى معلومات الصناعة، وإذا كانت مواد الحالات قليلة، يمكن دمجها مع صفحة المنتجات.
- شركات الخدمات (مثل التصميم، الاستشارات): الحالات وعرض الفريق هما المفتاح، وحدة المدونة لمشاركة الآراء المتخصصة، وحدة الأسئلة الشائعة للإجابة على الاستفسارات الشائعة مسبقاً.
- شركات التجارة الإلكترونية: تحتاج إلى إضافة وظائف مثل سلة التسوق، الدفع عبر الإنترنت، تتبع الطلبات، ولكن عادةً ما تكون منفصلة كمنصة تجارة إلكترونية، بينما يركز الموقع الرسمي على عرض العلامة التجارية وجذب الزوار.
- الشركات الناشئة: تبسيط الوظائف أولاً، وضع فقط التعريف الأساسي، المنتجات، ومعلومات الاتصال، ثم إضافة المزيد تدريجياً مع تطور الأعمال.
4. تطابق قائمة الوظائف مع هيكل الموقع
بعد تحديد قائمة الوظائف، يجب توزيعها بشكل معقول على هيكل الموقع (أي مستويات التنقل). على سبيل المثال:
- القائمة الرئيسية: الصفحة الرئيسية، من نحن، مركز المنتجات، عرض الحالات، الأخبار، اتصل بنا.
- القوائم الفرعية: تحت مركز المنتجات، "تصنيف المنتج أ"، "تصنيف المنتج ب"؛ تحت الأخبار، "أخبار الشركة"، "معلومات الصناعة".
- الصفحات الخاصة: صفحة 404، صفحة نتائج البحث، صفحة تسجيل الدخول، إلخ، يجب تخصيص مساحة لها في الهيكل، ولكن عادةً لا توضع في القائمة الرئيسية.
عند الترتيب، تأكد من أن لكل وحدة في قائمة الوظائف صفحة مخصصة، لتجنب وجود "صفحات يتيمة" أو تكرار الوظائف. على سبيل المثال، لا تضع محتوى مكرراً في كل من "من نحن" و"تعريف الشركة"، بل ادمجهما في قسم واحد.
5. الأخطاء الشائعة والعوامل التي يجب مراعاتها
عند تخطيط قائمة الوظائف، هناك بعض الممارسات التي يجب الانتباه إليها:
- الوظائف الكثيرة تؤدي إلى بطء التحميل: كل وظيفة ديناميكية قد تزيد من طلبات الخادم، مما يؤثر على سرعة الصفحة. يُفضل استخدام التحسين الثابت أو التخزين المؤقت.
- إهمال التوافق مع الأجهزة المحمولة: يجب مراعاة عرض الوظائف على الهواتف المحمولة، مثل استخدام قائمة التنقل القابلة للطي (هامبرغر)، وتبسيط حقول النماذج.
- السعي المفرط للتأثيرات الشخصية: مثل الشرائح الدوارة بملء الشاشة، التمرير المنظوري، إلخ، قد تكون رائعة ولكنها قد تقلل من سرعة الوصول وقابلية قراءة المحتوى. اختر حسب الحاجة الفعلية.
- نقص مساحة التوسع: عند تصميم الهيكل، اترك مساحة للوظائف المستقبلية المحتملة (مثل موقع باللغة الإنجليزية، حجز عبر الإنترنت)، لتجنب التعديلات الكبيرة لاحقاً.
6. خطوات التحقق التالية
بعد تحديد قائمة الوظائف مبدئياً، يُوصى بإجراء التحقق التالي:
- اسأل نفسك: هل تخدم كل وظيفة بشكل مباشر الهدف التجاري أو احتياجات المستخدم؟ إذا كانت الإجابة غير واضحة، فكر في إزالتها أو دمجها.
- اطلب من زميل أو مستخدم مستهدف تجربتها: استخدم نموذجاً أولياً أو مخططاً هيكلياً، وحاكِ عمليات المستخدم، لترى ما إذا كان يمكن إكمال المهام بنجاح (مثل العثور على مواصفات المنتج، تقديم استفسار).
- تحقق من قدرة التحديث: بالنسبة للوحدات التي تحتاج إلى صيانة دورية مثل الأخبار والحالات، تأكد من وجود شخص مسؤول عن تحديث المحتوى، وإلا فلا تطلقها مؤقتاً.
- اطلع على المنافسين: ادرس إعدادات الوظائف في مواقع الشركات المتميزة في نفس الصناعة، ولكن لا تنسخها، بل عدلها حسب خصائصك.
ما سبق هو بعض الأفكار حول كيفية ترتيب قائمة وظائف الموقع الرسمي للشركة بشكل معقول عند تحديد هيكل الموقع. كل شركة مختلفة، ولا يوجد قالب واحد يناسب الجميع، المهم هو الانطلاق من الاحتياجات الفعلية، وإعطاء الأولوية للوظائف الأساسية، ثم التفكير في الإضافات. إذا كنت تخطط أو تجدد موقعك، فابدأ بإدراج جميع الوظائف التي تريدها، ثم قم بتقييمها وترتيبها حسب الأهداف التجارية، احتياجات المستخدمين، وتكلفة الصيانة، لتحديد القائمة الأنسب لك تدريجياً.